本想买个足浴器好好享受一番,哪知才用了两个月就被机器发出的巨响吓坏了。近日,家住闵行区的童老伯来信向本报反映了这一情况。
据童老伯反映,今年1月18日,他在浦东一家店花500多元买了一只“足浴气血养生机”。3月19日,他正享用足浴时,机器突然发出巨大响声,让老伯饱受惊吓。心有余悸的童老伯告诉记者:“声音比冲击钻还响,吓得我连忙提起双脚,生怕触电,一连几天都没睡好。”童老伯为此打电话到生产单位泰昌公司反映,对方让他找浦东维修部。电话打到浦东,对方要他把机器送去修理。70多岁的童老伯实在没有力气将足浴器从闵行送到浦东,只好要求退货。
记者为此与浦东维修部取得了联系,据解释,由于产品已过“三包”期,无法退货。足浴器突然发生巨响,可能是由于过滤网堵塞所致。维修部将派人上门查看修理。而童老伯则表示,宁肯放弃修理,也不想再为此担惊受怕了。尽管如此,对方仍表示予以关心。
对老年顾客来说,花费500多元买一件家用电器,实在也是件大事情。本想花钱买享受,谁知换回一场惊吓。为此提醒生产厂家,除把好产品质量关外,售后服务更需以人为本。
实习生 赵晓灵 记者 陈静芳