第A01版:头版
 第A02版:要闻
 第A03版:焦点
 第A04版:综合新闻
 第A05版:科教卫新闻
 第A06版:夏令热线特别报道
 第A07版:社会新闻
 第A08版:社会新闻
 第A09版:目击
 第A10版:民生新闻
 第A11版:法治视察
 第A12版:早间点击
 第A13版:中国新闻
 第A14版:中国新闻
 第A15版:国际新闻
 第A16版:国际新闻
 第A17版:文娱新闻
 第A18版:文娱新闻
 第A19版:体育新闻
 第A20版:体育新闻
 第A21版:体育新闻
 第A22版:上海地产
 第A23版:股市分析
 第A24版:投资理财
 第B01版:休闲
 第B02版:休闲·全家乐
 第B03版:休闲·我家厨房
 第B04版:广告
 第B05版:夜光杯
 第B06版:夜光杯
 第B07版:连载
 第B08版:阅读
 第B09版:汽车
 第B10版:汽车·车界车市
 第B11版:汽车·车界车市
 第B12版:汽车·汽车科技
 第B13版:汽车·车情车趣
 第B14版:汽车·汽车科技
 第B15版:资讯生活·商务
 第B16版:汽车·我爱我车
 第B17版:上海地产
 第B18版:广告
 第B19版:求职
 第B20版:求职·培训·移民
 第B21版:求职· 培训·移民
 第B22版:求职· 培训动态
 第B24版:上海地产
    
2007年7月25日 星期 放大 缩小 默认

“人性化服务”的俘虏

张宏宇


  小区门前新开了一家汽车保养专营店,可以提供汽车的各种日常养护服务,工作人员经常进入小区宣传推销。一日,我车刚驶进小区,一位小姐便递给我一张宣传单,并且一路跟我到了楼前,希望我能够成为他们的VIP会员,并承诺可以得到免费洗车,服务打折等各种优惠。

  我仔细看了上面的说明,虽然加入他们VIP,能够带些一些好处和方便,但每一项的收费标准却很高。我用车也就是上下班,而且对于并不高档的汽车来说,不需要那么多的细致保养,于是我便婉转地回绝了。但服务小姐仍不死心,每次见我开车回来,便不厌其烦地推销他们的服务。

  一次,我下楼准备开车出去,突然发现昨天灰头土脸的车,竟然被擦得干干净净。我正猜想是哪位擦错了车时,那位促销小姐又出现在我的面前:“您看我们擦得怎样?还满意吗?如果您要是成为我们的会员,我们保证将为您提供更多的优质服务。”

  没想到,从此我开车回家后,他们的工作人员便会给我免费擦车,我拦也拦不住,而且天天如此。周围的邻居同事,见我都问:“你成了他们的会员了吧,你看人家的服务真好。”我解释了几次,他们都不相信,哪有那样的好事,免费给你服务啊?他们的工作人员在楼下给我擦车时,促销小姐还借着这个机会,在一旁宣传他们的服务,往往引来一群人围观。

  有一次我强烈地向服务小姐抗议:“请你们不要再这样做了,已经严重干扰了我的生活。没想到小姐却对我说:“先生,我们这是人性化服务,我相信,你过不了多久,一定能够接受的。”

  果真如此,经过他们一段时间的“人性化服务”,我终于受不了,没过多久,我便成为了他们的VIP会员。        张宏宇


 
    

用户名 密码 匿名

您对这篇文章的满意度

非常满意 基本满意 不太满意 很不满意