昨天一天，我两度来到“夏令热线”值班室。早上是谢敏强副局长接听热线投诉，我在旁协助。下午4时开始直到晚间，我再度守在热线电话旁，接听了近4个小时的市民来电。从市民的迫切和无奈语气中，我深深感到，有关食品药品安全方面的投诉，有些事情虽然看起来很小，却是关系到市民日常生活和生命安全的大问题，这提醒我们在今后的监管工作中，要更细致，更踏实。

　　一位家住在宝山区通河新村的老大爷，在场中路大润发店买了两袋大米，回家一烧，发现一点粘性也没有，很可能是保存时间太长的过期大米。老大爷犯了难：吃还是不吃？吃，没办法下肚，不吃，丢了可惜，所以打来投诉电话。听了老大爷的叙述，我马上叫他先不要吃，随后联系宝山区食监人员，让他们上门验米，并到超市调查取证。

　　在超市买到一包过期面包，吃了临时摊点的食物拉肚子……从大部分的热线投诉来看，反映的食品安全事情都不大，有的投诉者都说不想追究了，只是来电话论论理。但是，食品安全无小事，一旦发生集体食物中毒等事故，危害将非常之大。今后我们的监管工作要真正做到防微杜渐，民有所呼，我有所应。

　　市食品药品监督所所长 顾振华

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