18K金耳插竟开“足金”发票 老凤祥金杨店营业员,业务不熟还是捣浆糊? 龚燕 顾鹏程 |
“18K金冒充24K金,老凤祥银楼金杨店欺骗消费者令人气愤!”日前,读者朱赟向本报反映,她在该店买的一副足金耳钉成色不足,商家信誉打折! 据朱赟介绍,今年4月她在老凤祥金杨店买了一副耳钉。营业员在发票上注明“足金”两字。前几天,老凤祥城隍庙店举行“贴金换购”活动,朱去换购首饰。店方检验,朱小姐耳钉中的耳插部分不是足金。朱小姐不信,营业员拿出放大镜请朱过目,只见耳插上清清楚楚印着“18K”的字样。朱小姐随即赶到金杨店询问,营业员强辩,说是所有老凤祥店都是这样。朱小姐马上反驳,指出城隍庙店的足金耳插上印的是“24K”。为此要求退货,但店方坚持己见,不予受理。 接到投诉,记者与老凤祥银楼总店联系。总店负责人指出,足金耳钉,部分采用的是99%的黄金。由于耳插部分需要一定硬度,所以通常采用90%的黄金制作,但绝不会使用含金量为75%的18K金。朱小姐买的这副耳钉上出现18K字样,肯定存在问题。此外,金杨店营业员关于所有老凤祥店的足金耳钉都用18K金做耳插的说法显然是错误的。总店对金杨店出现这种情况非常气愤,表示一定会认真调查,严肃处理。这位负责人还承诺,老凤祥银楼会征询朱小姐意见,全额退款或补上差额。 【记者手记】 老凤祥银楼是沪上有名的金银首饰店,有着百年老店的“金字招牌”。作为一个金店营业员,竟然把18K金说成足金,若不是故意蒙骗消费者,便是业务水平太差。作为总店,对员工的职业道德教育和业务培训恐怕还需要补上一课。 |相|关|链|接| K金是指黄金和其他金属混合在一起的合金,因其英文是KaratGold,所以简称为K金。Karat是K金的量度单位,是将纯金分为24份。根据首饰中的黄金含量分成不同的K金,24K金是指纯金,但市面上24K金的含金量一般为99%,就是通常所说的足金。还有一种千足金,含金量为99.9%。18K金黄金含量换算公式是18/24=75%,由于18K金含金量是75%,所以又称金750。 实习生 龚燕 本报记者 顾鹏程 |