夏季高温来临，用电需求激增。本报特邀请市电力公司的专家，回答市民关心的部分用电问题。

　　问：电力服务热线95598有时打不通？

　　答：近年来，95598服务热线不断扩充人手，增加坐席人员数量。今年上半年接听各类咨询、报修、查询电话近60万次，日均3000多次，遇夏季电话高峰时节，我们通过相关渠道，更是调配大量的人力补充。目前，95598服务热线每天有近百人参与接听工作，在常态情况下，能够有效地确保服务热线畅通。

　　另外，我们将先前的60门电话进线扩容到120门，并采用了国际先进的电话交换机设备，从技术上提供了必要的保障。然而，当遇到台风、暴雨等恶劣天气、自然灾害情况，由于电力设备被损坏，导致大面积停电，居民电话会瞬间涌入服务热线，这在一定程度上影响热线电话的接通率，导致热线电话难以接通。对于这类情况我们一方面会积极调派人员，尽量确保充足的人手。

　　另一方面对于此时段来电咨询用电业务、查询电费的市民，我们希望大家能选择非繁忙时段再拨打电话或登录上海市电力公司对外网站http://www.95598.sh.cn进行咨询、查询。

　　问：我家空气开关经常跳闸（或熔丝经常熔断），该怎么办？

　　答：跳开关（或断熔丝）有多种可能。首先检查家庭用电设备同时使用的最大负荷与表计额定容量及熔丝规格是否相一致，如果总设备容量小于表计额定容量，则应请有关人员检查总开关下每个分路开关线路上的家电容量配置是否均匀？如果配置不均，就应调整均匀。

　　如果总设备容量大于表计额定容量的，可采用错时使用家用电器，这样既可以避免因同时使用引起过负荷跳闸，又可以节约在电能上的家用花费。

　　问：调换分时电能表后，为何有些居民家中会有新表走字“快”的感觉？

　　答：安装分时电能表后有些用户感觉新表好像“快”，怀疑电能表的准确性，有的用户提出检定申请，而检定结果又为合格。为什么检定结果与用户的感觉不一样？

　　经分析，可能有以下几种原因——

　　■ 过去使用的电能表为感应式机械表，这类电表使用时间越长，由于表内机械摩损等原因使电能表发生计量偏慢误差，计量灵敏度降低。因此国家计量检定规程规定电能表要定期调换。由于新表计量正常，两者相对存在一定的差异，这是正常现象。

　　■ 分时电能表计量准确，一些电器的待机耗电等微小电量也能精确计量。虽然一台电器的待机耗电不明显，但几台电器待机耗电累加后就不是一个小数目，可能在不知不觉中增加了用电量。

　　■ 用户用电情况发生变化，如气候的变动、用电习惯的改变、使用电器的频繁度的变动等原因也会造成用电量变化。

　　所以，使用分时电能表时要充分利用夜间电费的优惠政策，调整用电习惯，想办法多用夜电，如热水器、洗衣机、空调、消毒柜等耗电较大的电器使用定时功能，尽量在夜间使用，同时科学用电，如在电器不使用时拔掉电源插头，或者使用带开关的电源接线板，不用电时关掉电源开关等，就能收到理想的效果。

　　本报记者  张欣平