昨天下午至晚上，我在新民晚报夏令热线值班。从接听的电话分析，主要是投诉黑车扰乱营运秩序；公交终点站噪声扰民；出租车拒载、挑客；长途客车途中拉客等。

　　昨天下午5时许，暴雨如注，一位冯姓市民在新港路扬招时遭拒载。接电后，我立即通知总队指挥室，执法人员迅速赶到现场处理；程先生反映他在徐家汇虹桥路的住处附近无证黑车为抢客争吵不休，使他无法入眠；王女士的来电反映桃浦路公交终点站车辆轰鸣声、摩托车拉客声扰民。

　　夏令热线开展20多天来，我们对接到的211件热线投诉，及时分析，快速处理，进行跟踪。从效果看，得到了广大市民的认可。

　　夏令热线今年首次让我们这些职能部门的工作人员在现场轮值，直接倾听、处理市民投诉。我们要认真对待从热线等各种渠道转来的市民来电来访，关注呼声、明确职责、落实措施、加强监管，让市民“路遇不平事，有热线相助”。

　　上海市城市交通行政执法总队 

　　总队长  张立伟  评论 07080510302