虹口区西江湾路140弄华星公寓5号楼的李先生，昨天下午向本报“夏令热线”反映，东方有线网络有限公司以关闭部分有线电视频道的方式，迫使小区居民都安装数字电视；而居民无奈之下办理了登记手续后，安装人员上门一装了事，对居民使用过程中出现的问题不管不问。

　　推开李先生的家门，记者看见客厅内的一台液晶电视屏幕上“一片雪花”。李先生气愤地告诉记者，7月29日，东方有线网络有限公司在小区里摆开摊位，向居民推销新产品——数字电视。“如果有居民不同意安装，当天就会被关闭部分有线电视频道，原本50多个电视频道，你只能收看到上视综合、新闻娱乐、生活时尚等6个频道”。

　　据了解，李先生是铁杆“球迷”，突然间看不到体育节目的频道，生活一下子变得毫无生趣。不得已，8月3日，李先生赶到位于中山北路上的虹口区有线网络站办理了有线电视数字化整体转换手续。傍晚5点多钟，工作人员上门给李先生安装了数字电视机顶盒，李先生也能如愿收看体育节目了。

　　李先生介绍说，刚刚装好的当晚，一切都还正常，可第二天打开电视机，屏幕却始终是雪花片片，声音也变成了无信号的噪声。李先生和老伴都已是七旬老人，按着数字电视说明书反复捣弄了半天，屏幕还是没有图像。于是，李先生拨打了96877客服热线求助，想让工作人员上门指导，可却遭到了一口回绝。一位接电话的工作人员蛮横地说：“我们只负责机顶盒，其他不关我们事。你打不开电视，自己按说明书上的操作就行了。”李先生在电话里再三哀求，可这位工作人员还是以“我们没有人手”为由“啪”地挂断了电话。

　　记者离开时，看到华星公寓大门口醒目地贴着一张“关于有线电视数字化整体转换工作的公告”，上面明确地写着“承诺由工作人员上门安装和指导使用”。李先生指着公告困惑地问道：“换数字电视本来是一件好事，可安装后却撒手不管，这算哪门子事？” 

　　记者 张欣平 志愿者 屠仕超