接听一个电话，受领一项工作，回访一个来电，感受一份和谐。通过与来电人的沟通，有很多感受。接听之余，随机回访了部分来电人，其中有反映小区垃圾处理不及时的，也有反映住宅楼电线有隐患和自来水管道破裂等等。从我联系上的5个来电人中得知，有4人反映的问题已经得到及时解决，有1 人反映的问题还未彻底解决。无论是已经解决问题的来电人，还是尚未解决问题的来电人，都非常感激，因为居民感到反映的问题有着落、当回事，有些问题即便一时解决不了的，也能够理解。

　　联系到自己所做的住房保障工作，特别是当前正在推进的扩大廉租住房受益面，必须真情为民，热情服务。对来信来电等，做到事事有回音，件件有着落。把服务体现在日常、体现在身边、体现在具体工作中，为构建和谐社会努力工作。

　　市房地资源局住房保障处副处长 李关尧        评论 07081010601