为了给双方父母一份惊喜，一对新人在网上订制了两对仿真公仔——按新郎和新娘的数码人像照片制作的仿真陶瓷娃娃。孰料新婚当天收到的4个陶瓷公仔3个“断首”，另一个脑袋摇摇欲坠。

　　仿真娃娃首身分离

　　在网上订制这样的仿真陶瓷公仔，价格不菲，但因其独具创意而受到王先生和未婚妻的喜爱。王先生通过网络找到“万世欣荣”商铺，将自己与未婚妻的数码照片传给店主，要求订制两对仿真陶瓷公仔，并明确告知这是6月9日婚礼上送给双方父母的礼物，务必于6月8日送货上门，但货还是拖延至婚礼当天才送到。

　　王先生拆开包装时懵了，3个公仔竟然是断头娃娃！另一个公仔脖子上有明显的裂痕。他随即打电话给商家，对方只答应返修。当晚婚礼上一个很有创意的节目——“新郎新娘向双方父母赠送新人娃娃”只得取消。

　　店主辩解态度生硬

　　6月25日，王先生收到了快递送来的返修品，瓷娃娃脖子上粘合痕迹赫然可见。心灰意冷的他不想再说什么，随手签字了事。但为提醒其他买家留个心眼，王先生在网络论坛上发了帖，没想到引起激烈讨论。

　　店主回帖说：“我们告诉客户：我们尽量！也告诉客户：请做好两手准备！！更告诉客户：也有货损可能！！！”这个说法和这种态度让诸多网友不平。有的说：“放在平时都很难接受断头陶偶，更何况是新婚礼物？”有的说：“对商家来说这是工作中一次失误，但对新人来说却是无法弥补的伤害。”但也有人认为王先生已签字收货，只能自认倒霉。网络论坛上至今争论不休。

　　【记者调查】

　　记者为此采访了卖家。一客服人员声称：“货到应该完好，一旦发生货损应该重做。但货到签字验收后，我们概不负责。”因货品易碎，快递过程中都用气泡袋包装，损坏率应该在10%之内。他认为：“一般顾客对第二次验货会更加谨慎。但王先生签收了，我们只能怀疑是买家人为原因造成的损坏。”网络管理员JOJO表示：买家验货时有疑异应及时提出，一旦签字收货，说明已认可货物。出于同情，商店可以考虑给予部分补偿。

　　记者为此咨询了上海市消保委工作人员。消保委提醒消费者：网上购物一定要谨慎，签字确认前应开箱验货，否则一旦发生问题，合法权利难以得到维护。

　　实习生 蒲彩 本报记者 陈静芳