本报记者 沈敏岚 通讯员 庄莉 朱青 发自松江主会场——　　

　　“中国电信上海公司作为国有大型企业，虽然不在政府职能部门之列，但同样肩负着主动为民服务、不断改善人民群众生活品质的重任。”作为本报“夏令热线·跨前一步”第五轮大型电信便民活动的主办方中国电信上海公司在现场表示，“尽管是夏令热线的‘编外’成员，同样响应新民晚报‘跨前一步’的活动主题，利用企业强大优质的网络资源，为社会大众提供便捷服务。”

　　查“病源”

　　“宽带怎么上不了网？”今天上午9时30分，本报“夏令热线”联手中国电信上海公司在松江新城举办的“真心关爱，触手可及”夏令便民服务周活动正式启动之时，家住松江新城中小区162号301室的徐雪华就把宽带报修电话打到现场。

　　10分钟后，在现场候命的松江电信便民服务小分队的队员到达居民家。松江电信局的控制机房则对徐雪华家的宽带网络电信局端进行线路、网络测试， 结果“一切正常，故障可能出现在用户端”。

　　套上鞋套，进入徐雪华家，上海电信抢修人员有条不紊按步骤进行故障测试：先查电话线路，再测宽带Modem，很快故障找到了：电话分离器坏了，换上新的分换线，徐雪华家的手提电脑立刻“奔”上了信息高速公路。从报修到恢复网络，前后只有半小时。

　　开“药方”

　　“暴雨、雷电和台风，会不会‘打坏’ADSL？”今天的现场服务，一个最大的热点就是盛夏雷电会不会成为宽带“杀手”。从四方赶来的宽带用户围着电信专家求教。

　　在现场服务的中国电信上海公司网络维护专家李启諹告诉市民，“当雷电靠近电话线时，雷电中携带的强电流会感应到带有微弱电信号的ADSL所使用的电话铜缆，造成电话线上产生高压电流。这种冲击性电流将会顺着电话线向连接在线路两端（电信局端和用户端）的设备流去。在用户家庭中，ADSL Modem是与电话线直接相连的设备，非常容易受高压电流影响造成损坏。ADSL Modem在遭受感应电流冲击后，可能会出现使用稳定性下降、容易掉线的情况。高压电流还可能通过ADSL Modem与电脑之间的网线，击穿计算机主板，造成使用者更大的损失。”

　　现场工作人员向记者透露，每年七八月份上海的雷雨高发季节，ADSL Modem的损坏率都明显上升。“在夏季雷雨台风袭来的日子里，如何让ADSL Modem远离雷电攻击，更安全地享受网上冲浪的快感呢？”李启諹希望通过本报“夏令热线”提醒市民采用以下措施——

　　■ 防雷设备：选购带有防雷击功能的接线板。

　　■ 雷电发生时切断ADSL Modem的外向连接：打雷时，关闭ADSL Modem，使得ADSL Modem与电话线中的高压电流彻底隔离。避免ADSL Modem与外墙壁间相距太近，同时避免ADSL Modem的摆放地点靠近比较高的柱子。

　　（参与志愿者 葛晓路 卢秋燕朱蓓静 查敏杰 龚媛媛 马佳鸣 金文芝 王晓依）评论 07081110601