编辑同志：

　　我们是普陀区岚皋西路95弄某号居民。前些日子，我们居住地的物业公司清洗水箱，结果造成从601室到201室的住户家中大量漏水。

　　201室居民发现家中漏水，一开始以为是新入户的301室家里水管爆裂，马上到派出所求助。民警赶来后发现，楼上几户人家都有漏水情况。因居民家中均无人，民警叫来开锁匠，打开501室和601室房门，发觉是物业清洗水箱造成漏水。5户居民突遭水灾，物业公司却无人上门关心。有关部门协商后，答复“可通过司法途径解决”。而居民大都是退休老人，哪有精力和能力打官司呢？               几户居民

　　【调查附记】

　　记者为此与上海达苑物业管理有限公司取得联系。据解释，这座居民楼为房龄较长的售后公房，房屋结构较差。出事后，物业公司和当地房地办、居委会曾多次协调。物业公司表示，本着“以人为本”的原则，将对受损居民作出适当赔偿：受潮衣服送专业洗衣店，费用按实报销；受潮床上用品以旧换新；受损家电负责修理；受潮墙面由物业公司重新刷涂料；受损居民每户补偿数百元。但因居民提出的赔偿数额过高，问题难以解决。

　　因清洗水箱造成居民家中漏水的情况并不鲜见。据了解，这主要是由屋顶落水管堵塞或损坏引起，为此提醒物业公司，与其亡羊补牢，不如未雨绸缪，在清洗水箱前做好预检，及时消除隐患，避免给居民带来麻烦和损失。

　　本报记者 陈静芳