理财产品到期了,李先生委托儿子儿媳去农行办理遭拒绝—— 证件齐全为何不能代领存款? 周李娜 方钟泽 |
编辑同志: 2004年5月,我在农业银行闵行支行买了三年期的“汇利丰”外汇理财产品。今年到期后我准备去银行取款,可正逢老伴患病动手术无法前往。于是我先后托媳妇和儿子,带上我的储蓄卡和身份证等代为办理,并写了委托书,可都被银行拒绝,称必须由本人领取,这让人难以理解。 读者 李涵春 【调查附记】 收到李涵春读者来信,记者即与农业银行上海分行联系。农行服务热线有关人员解释,“汇利丰” 是面对个人外汇投资者推出的系列外汇理财产品,以美元或港币进行资金运作。“汇利丰”到期后,本金及利息款自动归入客户的银行账户卡内。为保障客户资金安全,防范被人骗领冒领,按农行有关规定,客户如需提取外汇现金,必须由本人持身份证及银行卡到各营业所办理。 问题是,万一客户本人因不可抗拒的原因,如身患重病等无法前往办理取款手续又该如何办?农行的回答是:“对不起,不能代领,我们就是这样规定的。”为此记者又询问了工商银行和中国银行客服热线,答复却是只要证件齐全,可以委托代领。 应该说,农行规定“不可代领”是出于对客户资金的负责,只是规定出台后还需有配套服务跟上,如遇到客户确有特殊困难不能领款,又急等用钱,农行方面能否考虑派人上门办理? 实习生 周李娜 记者 方钟泽 |