昨天22时整，我按时坐在了“夏令热线”值班席上，开始接听电话。

　　铃声不时响起，电话那头的反映人有男有女、有年轻的有年长的，反映的问题涉及夜间建筑施工噪声污染、工程渣土和乱设摊。这些问题是城市管理的难题、顽症，具有表现形式的直观性、违法行为的多发性、整治成效的反复性，社会反响比较大，也一直是我们的工作重点。有的反映人告诉我已是多次来电反映，城管执法部门也予以了处理，但问题并没根绝，由此可见城管执法工作的艰巨性。在深感社会理解的同时，我也更觉得压力：城管执法工作如何更有效地开展，如何与相关部门的日常管理形成合力，需要我们再做思考和探索。

　　在我接电话的同时，我的同事们按照流程在有条不紊地开展工作：反映的问题在第一时间传递到相关区县的城管执法部门；区县的同志在第一时间赶赴现场，调查取证，及时查处；现场的情况在第一时间反馈到夏令热线值班室。

　　走出值班室，夜已深沉，但我知道有许多城管队员还在默默地工作着。

　　上海市城市管理行政执法局综合执法处副处长  赵海田

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