昨天，本报接到多位读者反映，工商银行电脑系统几近“瘫痪”，在工行营业点办理业务速度异常缓慢，银行电话服务热线打不通，直到当天营业结束也未完全恢复正常。据记者了解，还是老毛病——基民们蜂拥购买新基金，银行不堪重负，殃及其他业务。

　　队伍纹丝不动     

　　昨天是人民币存款降低利息税第一天，同时有两个新基金发行。一大早，市民蒋先生在女儿的陪同下，到工商银行长桥支行转存，顺便想申购些新基金。他们到达时，银行还没有开门，门口已聚集了一大批等待购买基金的市民，有的人凌晨3时就已到银行门口等候。

　　9时过后，人们一拥而入，蒋先生排了近1个半小时的队才转存成功，而一旁办理基金业务的队伍纹丝不动。据悉是电脑系统出了问题，导致基金无法正常购买。时间慢慢过去，人越聚越多，不少市民情绪激动，开始推推搡搡，工作人员不得不站到高处维持秩序，但效果欠佳，直到警察到来，情况才有所好转。

　　汤先生在工商银行武川支行遇到了相同情况，银行里基民很多，原本的公司业务专柜也被占据，而且办理速度非常慢，一直等到中午11时多，汤先生要办理的公司业务都没能办成，给公司信誉带来了极大影响。

　　电话网络堵塞     

　　由于网点人满为患，业务无法办理，许多人拨打工商银行的服务热线，然而从昨天上午9时许开始，95588长时间无法打通，记者也一直尝试拨打该服务热线，但是二三个小时都无法打进。

　　工商银行的网上银行同样无法交易。王先生反映，他昨天下午登录工行网络银行，欲办理相关业务，但是直到3时多，还是无法登录自己的账户。

　　办理汇款等业务同样遇到难题。昨天下午4时许，张小姐到工商银行办理汇款，工作人员直接对她说：“今天算了，前面几笔都没汇成功，还是明天再来。”

　　不是偶发事件     

　　工商银行上海市分行的相关负责人表示，由于昨天开卖两只新基金，购买者非常多，造成银行电脑系统无法应付，办理其他业务也受到影响。

　　银行方面派出了许多专员去各支行帮忙，争取尽快为客户办理业务。同时，银行方面表示，希望广大市民能通过电话、网络等方式购买基金，不仅快捷方便，也能减轻各营业网点的负担。

　　排队购买新基金造成银行系统“瘫痪”，这已不是偶然事件。银行方面也对基民热衷到银行购买新基金很头疼，“其实网上购买费率更低，而且更快，但很多人还是不理解”。但不少中老年人表示，自己根本不懂得上网，何况网络银行存在风险，网上的数字让人不放心，因此他们更愿意到柜台当面交易。

　　实习生 张骋 沈娇　　本报记者 金恒