【个案】

　　李大姐家每天早上都订光明牛奶，一家人习惯于每天早上喝一瓶鲜牛奶和一个面包作早餐，所以，每天早上起床之后就要开门到门口的牛奶箱中去拿当天早上的鲜牛奶。刚开始的时候，牛奶箱是上锁的，后来觉得麻烦，也就把锁给取消了，不过近段时间出现了一件怪事，每天早上去拿牛奶的时候，总会发现少了一瓶牛奶，不管你是订一瓶、二瓶、还是三瓶。刚开始的时候，她也没在意，觉得可能是送牛奶的工人少给了一瓶，但是，已经连续两个星期了，都是如此，而且也向牛奶公司反映过这事；问家里人，家里人也说不知道为什么，所以她觉得很奇怪，她居住的小区是一个高档小区，应该说不会有人故意来偷牛奶，况且，小偷为什么不把牛奶都偷走，而只拿一瓶，她百思不得其解，决定要把它弄个水落石出。

　　于是，第二天，她早早地趴在门里面朝外看，看看是谁拿走了她的那一瓶牛奶。时间到了大家都快要上班出门的时候，她听到对面邻居家门开的声音，慢慢地发现一个女孩向她家门口走来，到了她家门口，伸手把牛奶箱的门打开，顺手拿起一瓶牛奶就转身慢慢地走下楼去，动作是那样的娴熟，表情是那样的自然，好像就是自己家的一样，这时，李大姐也看清了女孩的脸——邻居家的女儿，13岁，同自己的女儿同龄，正在读初一。这个结果更让李大姐惊奇，因为邻居家她是知道的，都是中高层干部，家境条件非常好，平常进出都比较张扬，这女孩平时也显得骄傲，在自己女儿的面前都好像显得高人一等，她家怎么会在乎这一瓶牛奶呢？这激发了她的好奇心。次日，她同家里人商量，到了快上班出门的时候，她叫丈夫和女儿故意把声音搞得大一点，好像一家人都出去了一样，实际上，她没有出门，而是躲在门后，想当场抓获偷牛奶的“富贵”小女孩，看看她究竟为什么？过了没多久，邻居的门开了，小女孩像往常一样自然地绕道到她家的门口，正准备伸手去拿那一小瓶牛奶的时候，李大姐突然把门打开，质问道：你想干什么？这时小女孩有一点惊愕，但是很快就恢复了正常，李大姐连珠炮式地发问：你为什么这样？如果你想喝牛奶的话，你可以跟我说。你爸妈知道你的行为吗？你知道你这是什么行为？你是否去把牛奶瓶换零花钱？

　　小女孩一直低着头，一句话不说，要不就是不耐烦地挥挥手，等李大姐问完了，说了一句：我家里人在楼下等我。李大姐担心怕误了她的学习和父母等得着急，就带着一肚子疑惑让她走了……

　　【咨询师分析】

　　案例当中的小女孩可能患有习惯和行为冲动障碍，可能因为一个偶然的机会，发现邻居家的牛奶箱没有上锁，而且一梯两户，顺手牵羊非常的容易，别人也不太可能发现，心里就控制不住这个念头，虽然，就家境条件来说，她根本没有必要拿这瓶牛奶，家里应该不缺这牛奶，但是，心中的念头让她控制不住这种想法和行为，第一次行为得手之后，心里会有一种快感的出现，强化了她的行为，从而导致了她以后多次的习惯性顺手牵羊。

　　【咨询师建议】

　　此案例当中的当事人李大姐采取了当面揭穿和当面对质的方法，从心理学的角度来说，它并不十分妥当，当面质问并没有使李大姐感到痛快和疑问得到解决，可能对小女孩以后会造成很大的影响。我们建议：

　　1.在发现是对面邻居家的小女孩的结果之后，第二天，把100元钱（或者是50元、20元，反正是把牛奶的价值放大）整齐叠好粘在每个牛奶瓶的背面，一眼看过去，跟往常一样，只有当你把牛奶瓶拿到手里后才能感觉得到，同时在100元钱的里面包上一张字条：小阳（李大姐的女儿）说这两个星期有人偷我们的牛奶，但我相信那不是这样，你怎么会这样呢？你肯定想提醒我们，不上锁会有惩罚的哦，谢谢你的良苦用心。

　　2.如果第二天的牛奶还是被拿走了，那么在第三天的牛奶瓶背后粘上字条：我很相信你，也很期待你！坚持做你认为对的事情！

　　第二军医大学心理咨询中心咨询师     刘伟志