本报讯（实习生 张骋 记者 乐梦融）从来没有申请过招商银行信用卡的孙小姐，每个月都会收到银行寄来的账单，而收件人的姓名却是陌生人。反映多次后，问题非但没解决，近日她又收到了催欠款单。为此，孙小姐忧心忡忡地向本报热线讲述她的烦恼。

　　据孙小姐反映，去年11月起，她每个月都会收到招商银行寄来的信用卡对账单，信封上地址是她家的，但持卡人则是一个陌生名字。从未申请过招行信用卡的孙小姐向招行服务热线反映。客服人员解释，未经客户本人委托，银行不能更改对账单地址。后几经联系，银行才改口表示会解决问题，但随后几个月，账单仍按月准时送达。

　　今年5月，账单没来，孙小姐以为问题得到了解决，谁知近日打开信箱又收到催款单，内容是该陌生人拖欠银行1万多元，银行敦促其尽快还款，否则将采取法律手段。孙小姐顿时吃惊不已，担心法院传票也要寄到家。

　　记者联系了招商银行信用卡服务中心，工号1156接线员表示双休日相关人员休息。等到工作日，会派人尽快与孙小姐联系，争取早日解决问题。