本报讯 西安消息： 昨天，由于陇海铁路河南段出现线路故障，造成西安火车站来自郑州方向的列车全部晚点。西安向西方向的列车受到影响晚点，西安火车站大面积列车晚点，造成万余名旅客滞留在站前广场。

　　手机线路堵塞

　　昨天下午3时，西安火车站广场滞留旅客达到万余人，达到滞留高峰，广场上人头攒动、熙熙攘攘，简直成了旅客的候车海洋。铁路公安部门派出近百名警察在广场上维持秩序，并在广场上拉起警戒线，开辟了旅客候车区域和行人不能随意进入的进站缓冲区域。在广场上候车旅客乘坐的车次有K214次西安—天津、1158次西安—南昌、K618次西安—郑州、2334次西安—贵阳。由于广场上候车旅客多，在广场上手机电话曾一度因线路太忙而无法打出去，随后在广场一侧的通信应急车也紧急启动。

　　旅客心里着急

　　蔡先生准备送自己及亲戚的三个孩子回重庆北碚上学。席地而坐的蔡先生无奈地说，原来15时45分开车，他和孩子们13时就来车站候车，等到18时，广播里说2334次列车预计晚点到21时20分。蔡先生说是什么原因导致晚点，旅客一点都不知道。旅客之间只好坐在地上胡乱瞎猜。如果铁路部门能说明列车晚点的原因，旅客在等待中心里也能有底儿。

　　启动应急预案

　　据了解，当日陇海线河南段出现铁路故障，导致西安至郑州等相关方向的列车全部晚点。

　　西安火车站紧急启动了列车大面积晚点的紧急预案，扩大了站前广场旅客进站缓冲区，划定旅客在广场的候车区域，增加了两个退票窗口和两个中转签字窗口；在站台上尽量缩短列车整装时间，尽快发车；在广场上设立应急广播站及时通知晚点列车信息，晚点旅客由专人引导上车。

　　（张毅伟 朱娜）