据报载，今年“夏令热线”的来电突破了五万个，开通二十五天的来电量超过了去年五十天的来电总量。看到这一消息，我既为众多市民勇于反映民生问题而钦佩，也为民生问题的日益增多且其中许多问题由来已久而忧虑。毋庸讳言，“夏令热线”的火爆，反映了一些职能部门平时工作未能到位，甚至失职。

　　“夏令热线”是新闻媒体多年来坚持推出的一项贴近民生的重要举措。它架起了一座沟通市民与市民、市民与媒体、媒体与政府职能部门之间的桥梁。市领导的直接关注，新闻媒体的及时传呼、报道、督促，使得与百姓生活密切相关的突出问题得以整改、解决。“夏令热线”的独特作用，增强了市民对它的关注度、信任度。笔者父亲前不久遇到一件烦心事，由于楼上邻居外墙下水管断裂，连日暴雨造成父亲住房的内墙及天花板大面积渗水、发霉，多次向有关方面反映，迟迟未能解决。适逢“夏令热线”开通，我即打电话反映，“热线”及时与有关物业部门取得联系，对方立即上门，察看后采取措施，遂解了我父亲的忧愁。“夏令热线”这一直接反映广大市民呼声的平台，实实在在地为大家解决了夏令期间的难题。

　　但从另一层面想，“夏令热线”每年只开通一次，而作为特大型城市，众多的民生问题随时随地都在发生。如果有关职能部门、主事单位能把广大群众的根本利益牢记在心里，始终视群众呼声为第一信号，将群众需求作为第一选择，不断增强社会责任感和为民服务意识，及时解决群众关心的民生问题，把相关措施落到实处，那么“夏令热线”的来电也就不会这么集中、火爆了，社会的和谐度也必然随之大大增强。但愿今后的“夏令热线”来电少些、再少些！