京华时报 航班延误超过4小时为乘客安排住宿、晚到行李24小时内免费送到家、机场商品将与市区同档次店面同质同价……昨天，首都机场旅客服务促进委员会向社会公布了一系列服务承诺。

　　首都机场有限公司副总经理张兵介绍，航班延误时，旅客最希望得到的服务是“信息透明化”，要及时了解航班最新信息。为此，首都机场将通过多种渠道及时发布信息，为乘客提供24小时问询服务，并确保电话在铃响三声内接听。

　　今年年底前，首都机场将实现机场内零售商品、餐饮食品等与市区同档次店面“同质同价”。同时，旅客只要保证商品完好并持有销售凭证，可以在7日内将其购买的零售商品无理由退货、换货。

　　首都机场商贸公司总裁张坤兰表示，商贸公司将对商品的价格进行调整，改变人们对“机场买的东西一定贵”的印象。张坤兰说，烟、酒、礼品、书籍等产品的价格将与市区高档消费场所的价格对比，果脯、烤鸭等土特产的价格将和市区大型商场的销售价格持平，比如售98元一袋的“全聚德烤鸭”将降到72元。根据这个目标，今年年底前，首都机场首批将有10类1700多种商品降价，最高降价幅度达30%。（郭鲲）