【个案】

　　电话是联系友情、亲情和爱情的桥梁，一旦家里电话铃声响起，大多数人会有一种喜悦，可是，阎女士却向我们反映，她家里的电话铃声一响，家里就会突然安静下来、紧张起来，老公不愿去接，女儿也不愿去接，自己更不愿去接电话，为什么呢？因为她害怕是老家自己父母打来的电话，现在只要是接自己父母的电话，不超过三分钟，自己就会生气愤怒、身体发抖，接下来就是不耐烦地挂电话，自己明知道不应该但不能控制。

　　阎女士家还有一个弟弟，从小她就觉得父母对她不好，看弟弟怎么样都是对的，看自己怎么样都不顺眼，大学的时候，她有一次烫了头发回家，被父亲严厉的批评了一顿，而且说得很难听。从那时起，她就觉得要赶紧结婚，离开这个家，所以大学毕业没多久，就结婚成家了，她以为离开了自己父母，就会过得好点，但是，情况并没有像她预想的一样，因为都在一个城市，离得很近经常会有来往，所以她就要求老公带她远离那个生她养她的城市，但是老公没把她的话当真，以为女儿和父母吵架，时间一长就没事了。阎女士无可奈何，八年前自己只身到上海，稳定之后再把女儿、老公接来上海，而且这几年也一直没有回家，现在，她说她也能理解父母当年的行为，也不再恨他们，只是一接电话就控制不住……

　　【咨询师分析】

　　父女亲情，血浓于水，很多人都不能理解，女儿对于父母的恨意和紧张，竟然能产生这么大的力量，能让她放弃女儿和家庭，只身到上海来打拼；竟然能持续这么长的时间，二十多年后接到电话都能引起强烈的身体和情绪反应，很多人的不能理解就好像阎女士的老公一样，可能正因为她老公这样的想法，却加剧了阎女士的情绪体验和症状。我想她的父母当年可能也是这样认为的，都站在自己的立场和角度出发，认为什么是对的、什么是为她好的，而没有认真聆听女儿的话和体验感受女儿的反应，我想，任何人说出的话，我们都应该相信那是他真实的感觉，你不能理解，那是因为你不是她，不能否认和拒绝人家的真实感受，否则，只会走向反向。

　　【咨询师建议】

　　■ 阎女士属于长期积累下来的强迫情绪体验，现在已经达到了自动化的状态，建议找心理咨询师作情绪疏导处理和系统放松训练。

　　■ 长期与父母分离，拒绝见面，对于问题的解决没有帮助，在以上情绪疏导的基础上建议邀请父母参加进行系统家庭治疗。

　　■ 阎女士本身一听到电话铃声就紧张，那么家里人应该主动分担，提供良好的轻松氛围，老公和女儿应该多接听电话，同时多与她父母沟通、打电话。