作为一种大众理财产品，基金已经为广大投资者所熟悉。但很多人可能还不知道，选择基金的同时还意味着选择并获得了一系列的投资理财服务。随着基金投资客户数的快速上升，各家基金管理公司都对客户服务中心加强了建设力度，力求为投资者提供更为全面优质的服务。

　　一、电话服务。这可说是最基本的服务项目。根据个人习惯，投资者可选择人工服务或自动语音系统。选择人工服务，基金公司的客户服务人员会耐心详细地为你解答所关心的问题，以专业的服务水准受理投资者的各种查询、咨询、投诉、建议，并尽可能提供其他个性化服务。通过自动语音系统，投资者也可以很方便地自助查询个人账户持有及交易情况、基金公共信息和最新公告等资讯。

　　二、邮寄服务。通常情况下，基金公司会在每个季度末、年末给投资者寄送季度、年度对账单，让投资者知道自己所持有基金的资产状况。有的基金公司还会附带寄送公司投资业绩说明、市场回顾及前景分析等相关资料，让投资者能更好了解所持基金及基金管理公司的运作情况。例如汇添富基金公司除了按季度寄送对账单之外，还会为投资者提供公司自办的季刊资料。

　　三、电子信箱与手机短信服务。基金公司客服中心一般都有自己的专用电子信箱，投资者可以通过发送电子邮件获得问题咨询与解答、信息订制等服务。手机短信服务现在也非常普遍，通常服务项目有基金净值、最新公告信息、交易确认与个人账户信息查询等。     汇添富/文