笑脸迎客显大气 周到服务求卓越 ——2007女足世界杯上海赛区唱响城市精神 陶邢莹 俞剑 何轶 |
他们谦和地自称小人物,干的是微不足道的小事。但,一点一滴,汇聚成的就是一股大大的力量。探访奋战在2007女足世界杯上海赛区各个岗位的工作人员,从挥洒的汗水中,窥见折射出的城市精神。 短节目 精雕琢 2个8拍动作,改了又改,练了又练。这是在开幕式彩排中,大型歌舞表演《铿锵玫瑰》中的一个细节。开幕式总导演滕俊杰说:“为了让‘美的力量’更震撼,我们追求卓越。” 第一次彩排时,“玫瑰花型”的花伞打开,演员舞动呈波浪状,导演组反复商榷,觉得还不够美,于是,这2个8拍增加了“转伞”动作。在昨晚的合练中,这个3分钟的节目,排练了足足半小时。 举着画板拼凑16只足球,为了使这些球看起来更圆,昨天,500多名演员从早上7时排练到晚上9时。 排练枯燥吗?来自北郊中学的高一学生徐文婷摇摇头,“到时候,全世界都在关注这场开幕式,我们一定要做到最好。” 变化多 应变快 24小时之内,上海赛区的新闻中心开放时间变了3次。 在《媒体指南》手册上,昨日新闻中心关闭时间是17时。但阿根廷队和德国队临时提出“转战”虹口足球场训练,随后又相继取消。于是,新闻中心的关闭时间先是从17时延长到次日0时30分(两场训练),然后调整到22时45分(一场训练),最后又回到“原点”17时。这一波三折的时间曲线背后,是工作人员调拨记者班车、增减志愿者人手、电话通知记者更改信息等繁琐手续。按新闻官刘琦的说法,“不是按部就班做好就可以的,而是要多动脑子,做到未雨绸缪。” 小窗口 大气派 近300名提供交通服务的司机,以饱满的精神面貌投入交通服务,“你好,很高兴为你服务。”流利的英文表达为上海的交通接待加了不少分。 第一天上岗,司机朱华没能按时吃上饭,问朱华累不累,他谦虚地表示,“我的同事比我更累,我们早就做好了吃苦的准备。”据朱华介绍,9月1日那天,一名司机接机,在浦东机场和市区之间往返了6次。还有一名同事,临时送官员去杭州赛区,回市区时已是深夜。 每天清晨,钱正伟出门前,整理着装,将头发梳齐,戴上白手套,告诉自己要保持微笑。然后,开动7人座现代越野车,四扇车门边放有4瓶水,前座备好了纸巾,准备就绪,接送国际足联官员的工作开始了。上海巴士汽车租赁公司负责人说得好,“我们的服务是一扇窗口,展现的是大上海的气派。” 本报记者 陶邢莹 俞剑 实习生 何轶 (相关报道见A3、A11版) |