前些天到山东，回程从青岛乘飞机，一路经历可谓饱尝艰辛。为了自寻宽慰，本文就称青岛奇遇吧。

　　为了节约时间，我选中了这天晚上国航的CA1526航班。飞机起飞时间为晚上10时，到北京该是夜里的12时多。大航空公司值得信赖，安全又有保障，当然是我的首选。

　　高速公路奔波120公里，朋友们把我送到青岛机场。随后，安检、登机一气呵成。待上了飞机坐上座位，左等右等飞机就是不起飞，一问原来是机械故障。接着通知我们下机。在机场，空中小姐和机场广播一再客气地向大家解释。没啥没啥，为大家安全着想么！

　　头两个小时，天热口干，旅客虽有微词，总体气氛还好，一直乖乖地按照机场和乘务人员的指令上上下下。水和盒饭供应也不错。

　　从登机算起已经过去了两个多小时，眼看今晚起飞的希望越来越渺茫，许多人打听明天飞走的可能性。机场人员回答第二天飞机是否修好无法保证，而其他航班又全部满员。此时，有的乘客激动起来。

　　已是深夜，空空荡荡的候机大厅里乘客的声音显得很大，机场工作人员很耐心，口气很客气，但内容刚硬：“没办法。”“不知道！”最后，干脆动员大家到宾馆先休息。

　　一些人叹气提着行李走开，还有一些乘客坚决不走，他们都是急着赶回北京的人。

　　我也是头上冒火，明天我参加的是一个国家级的活动，我是主持人，赶不回去临时换人麻烦大了。如果说，我们的事情都是“小事”倒也罢了。可明年北京奥运会可是大事呀！在滞留的乘客中还有一些参加“好运北京”青岛帆船赛的运动员。这个比赛是奥运测试赛，主要是测试明年奥运会的组织准备情况。现在，这些说不清楚中国话的外国朋友看来今晚的运气并不好。他们可怜兮兮地你看看我我看看你，因为他们订的是第二天凌晨3时的回国机票，这下肯定赶不上了。

　　我们事儿小，外国朋友事大。我觉得应该把情况向有关管理部门反映。然而，我用手机一个个地查号、拨号，从国航打到民航总局，从值班电话打到投诉电话，一概是无人接听或者没有登记。许久，终于接通了一个语音电话，电脑话务员温柔地让我留下帮助他们改进服务的意见和建议。我报告了情况还留下了电话号码。

　　一位乘客看我忙来忙去毫无建树大声说：看人家大名人都没有办法，我们老百姓找谁去呀！

　　我的确对民航的表现无奈。看见外国运动员沮丧和失望的表情，我咬牙给北京奥组委打电话。奥组委的电话很快有人接听。“飞机故障、天气原因、航路拥挤这些都是可以理解的，但重要的是出现这些问题之后我们的航空公司该怎样处置，不能对于这些完全可以预知的情况毫无对策。平时如此、奥运测试赛如此，如果明年奥运会再出现这样的问题，怎么保证赛事的正常进行呢？航空公司应该有一个预案，不能总是这样抱歉了事。”我毫不隐讳自己的观点。奥组委值班员非常认真，答应向有关部门反映。

　　半夜2时，我退了票，和另外一个乘客搭伙租汽车前往北京，她必须在早晨9时参加一个项目的招标会。

　　一路狂奔，上午11时，行车9个小时的我们到达北京。我的活动赶上了，但同行乘客的招标会泡了汤。我不知道这位乘客公司的损失有多大，上司会怎样处置她。我也不知道同机的其他乘客最终是怎样回的北京。但我知道这次租车的路费是3800元，我的心在流血。到写完这篇稿子还没有任何航空公司的人向我了解情况，国航的语音投诉电话石沉大海一般。