编辑同志：

　　8月27日晚，我和9个朋友一起在外滩乘上“友好”号游览船观光黄浦江，票价每人78元。按船票约定，浦江游览时间为1小时。但游船只开了近40分钟，就靠岸让游客下船。为此我们和船长交涉，但对方态度冷淡。               

　　读者 朱白

　　【调查附记】

　　读者反映 行程打折

　　接到来信，记者与朱先生取得联系。他是美籍华人，在上海工作生活了3年。谈起那天的遭遇，他流露出不满：“我带朋友第一次夜游浦江，就遇上这样的事情，真扫兴。”

　　据朱先生说，8月27日晚，游船应是10时起航，可时间到了不开，他和朋友们频频看表，大约10时10分游船才出发，在黄浦江上兜了一圈很快就靠岸，让游客下船，这时只有10时47分。当时不少游客都埋怨：游船晚点出发，提早靠岸，掐头去尾只开近40分钟，实在“偷工减料”。游客们当场提出质疑，可船长不以为然地说：提前靠岸是因为江面风大。可大家觉得当天风平浪静，天气并无异常。

　　船长解释 江面风大

　　记者和“友好”号所属的上海风采航运旅游有限公司联系。办公室梁先生调查后告诉记者，游船当晚基本是准时开的，行程的确有点缩水，但只提前了5分钟靠岸。那是受到黄浦江涨潮影响，所以游船提前回了码头。

　　梁先生表示，也许因为怕解释不清，船长才说是江面风大造成游船提前靠岸。当时黄浦江涨潮，从杨浦大桥往南浦大桥方向开的船特别多，为了保障游船和游客安全，船长在高阳路码头就调头准备靠扬子江码头。“在江面上遇上这样的情况，船长必须随机应变，提前靠岸实属无奈。”梁先生说，“有时，船多了一时靠不了岸，会耽误很多时间。”

　　梁先生认为 ，航运旅游公司会尽可能按照船票上约定的时间，不过游船作为交通工具有其特殊性，会受到很多不可抗力的影响。如果朱先生对那次游览意犹未尽，公司可邀请他再游浦江。

　　【记者手记】

　　对游船公司的解释，朱先生表示理解。不过他认为，外滩是著名的旅游景点，中外游客很多，服务质量的好坏直接关系到上海的形象。游船如果受到不可抗力的影响，工作人员可采取广播的方式告知游客，让大家心中有数，相信大多数人能理解。望游船公司提高服务质量，让游客高兴而来，称心而归。

　　见习记者 王瑜明　本报记者 钱绿明