走进长宁区虹桥街道虹储小区，像是走进了一个美丽的花园：道路整洁，绿树成荫，鸟语花香，清静惬意。满眼绿色中，一块竖立于路边花坛中的假山石引人注目，上面刻着3个鲜红的大字：“感恩石”，下面有一行小字：“感谢小区党组织和居委干部为民办实事。”

　　虹储小区的居民感的究竟是什么恩？让他们刻石铭记的又是什么人呢？

　　捡垃圾的居委主任

　　1990年之前，虹储小区与现在可说有天壤之别。环境脏乱差、车辆乱停放、路面坑坑洼洼。

　　那一年，在农场当过许多年赤脚医生的朱国萍成了虹储小区的居委主任。面对这样一个烂摊子，她也十分困惑：小区就是居民的家，连自己的家都不爱护，还有什么办法？

　　经过一番思索，朱国萍决定迎难而上，就从居民们表面上无视、实际上却最关心的小区环境入手，改造“旧家”，重建“新家”。

　　这个过程是如此艰难。大家对于脏乱差已经习惯了，乱丢垃圾就像家常便饭。“上班第一天，我坐在办公室，耳朵里不断听到‘啪啦啪啦’声。我知道，那是住在楼上的居民在‘掼炸弹’，丢垃圾。我想，就从改变这个坏习惯开始吧……”

　　回忆起当年的这一刻，朱国萍不禁苦笑。从那天起，小区居民每天一大早就看到一幕奇特的场景：朱国萍带着几个居委干部，拎着铅桶，低着头、弯着腰在居民楼下、绿化带中、楼道里，把一袋袋、一摊摊乱丢的垃圾捡到桶里，把脏东西打扫干净……

　　居民们都不是不讲道理的人，每天早上出门看到这一幕，晚上回家又看到这一幕，被打动了。他们奇怪：“居委会的新主任怎么像个环卫工人？”他们感慨：“这个主任的确不一样！”渐渐地，乱丢垃圾的人少了，“掼炸弹”的人少了。

　　修路、亮灯、补绿，一步一个脚印，朱国萍在居民们的支持下，逐步改变着小区的面貌，每一步都那么艰辛，每一步却都赢得民心。小区漂亮了，居民们建设家园的热情也高了，从以前的居委倡导，到后来的自觉种绿护绿，认养树木、草坪，打扫卫生……一切奇迹般地变了个样。

　　“三五”牌居委干部

　　虹储小区的居委干部，被大家亲切地称为“三五”牌。因为朱国萍一直要求大家对居民坚持五必访、五必问、五必记。这“三五”，令朱国萍和居委干部们对小区居民的情况了如指掌，管理、服务都格外有针对性。

　　比如，针对不同的家庭层次，不同的服务对象，朱国萍创造了分类解难的工作法：她了解到居民中知识分子家庭迫切需求家政服务，而文化较低的家庭的主要需求是子女教育，立即着手办起了“家庭服务员之家”，用一批主要由小区下岗女工组成的服务人员，解决了一些居民既想摆脱家务烦恼，又不放心聘用外人的两难境地，同时增加了下岗职工的经济收入。一些居民知识分子也发挥专长，当教师的为其他家庭子女补习功课，当医生的为小区居民开展保健服务，一举多得，形成了良性的居民自我服务链。

　　困难群众的生活是“三五”干部们最揪心的事。居民纳霞和丈夫离婚后，独自一人带着孩子生活，可屋漏偏逢连夜雨，30多岁的她竟然得了癌症。朱国萍和居委干部在走访时得知这一消息，不但管起了纳霞的看病、治疗和生活起居，还主动为她年幼孩子当起了义务妈妈和义务奶奶。

　　没多久，纳霞的病情恶化了，在她生命的最后时刻，她拿出一双在住院期间一针一线织成的绒线鞋，递给朱国萍。她说：“大姐，我一直想送样东西给你，留个纪念，可又一直想不出送什么，后来我想到了你的脚步声，每次听到，我都开心得不得了，我知道，是大姐来了。所以，我织了这双鞋……”

　　感恩石上铭刻民心

　　2005年，党员先进性教育的时候，朱国萍想到“党员受教育，老百姓得实惠”的口号。群众们有什么需求是特别紧迫的？经过一番调查，她心里有了底。因为小区建造近30年了，自来水管、下水管道都已经锈蚀得一塌糊涂，打开水龙头，流出的水常常是黄色带锈的，一到下雨天，下水管道不但污水排不出去，反而会常常倒灌。

　　就把这件事情办好！朱国萍和居委干部们一商议，决定改造自来水管、下水管和煤气管道“三管齐下”，解决居民们多年的后顾之忧。这种改造原本是物业的事，居委会主动揽上身，资金哪里来？朱国萍和居委干部们费尽心思跑断了腿，最终争取到街道的帮助、共建单位的理解和小区居民的支持，凑足了维修资金。

　　居民们终于用上了清澈的自来水，下雨天也不再担心“水漫金山”，他们知道，这一切是因为有一位好居委主任和一群好居委干部。2006年7月1日，党的生日那一天，虹储小区居民们自发买了一块假山石，刻上“感恩石”三个大字，竖立在小区最显眼的道路边上。那上面，跳动着一颗颗滚烫的感恩之心。

　　本报记者 潘高峰