因为换了一张银行卡，致使信息对不上号，办理证券第三方存管确认迟迟不成，资金被冻结。急等资金转存的徐秋义女士百思不解：银行的办事效率为何这么低？

　　8月21日，徐女士到工商银行建国西路营业部办理银证转账第三方确认，柜台营业员说银行卡磁条坏了，可以立即更换。换卡后，新卡与旧卡因卡号不同，电脑无法确认。银行一负责人叫她次日再去。22日徐女士来到银行，营业员试了几次还是不行，推说可能是证券公司没发信息资料。徐女士再跑证券公司，一主管说：“如果没有把客户的资料发过去，怎么可能叫你去银行确认？”徐女士又回到银行，负责人称会尽快解决，但一拖就是半个多月。徐女士说，在这半个月中，她几乎每天一个电话催问银行，回答总是“会向上面反映，尽快处理”。不知究竟要等多久？

　　接到投诉，记者与银行取得联系。一负责人称，徐女士反映的情况基本属实。但更改用户信息并不是仅靠他们努力就能完成的，他们会尽快向上级主管部门反映。         本报记者 高毅果