编辑同志：

　　最近，我打算带父母去瑞士旅游。瑞士不是欧盟成员国，所以在申办签证时，领事馆提出，申请材料中除了要有银行出具的存款证明和单位提供的员工在职证明、工资证明外，还需要工资卡所在银行提供工资明细单，以证明每个月都有固定收入。由于一家三人的工资卡分属几家银行，我分别去中国银行、上海银行、建设银行、中信银行和工商银行等5家银行办理这项手续。当我拿着打印出来的工资明细单去领事馆时，工作人员提醒说，应该让银行在单据上加盖公章。因为这些都是用A4纸打印的，伪造起来非常容易。

　　无奈之下，我拿着这叠A4纸再次跑了各家银行，结果建设银行免费盖了章，中国银行和上海银行收取一些费用后，也盖了章。经多次交涉，中信银行为我特事特办了。我和母亲的证明材料总算办妥。

　　8月10日开始，我去父亲单位工资卡所在的工商银行虹口支行多次交涉，可对方坚称“工行不提供此项业务”。最后，我找到工商银行上海分行，得到的答复也是“银行规定不在存单以外的任何东西上敲章”。

　　读者 应小姐

　　【调查附记】

　　银行内部有规定

　　接到反映，记者与工商银行虹口支行取得联系。业务部的李女士解释，工行没有在工资明细单上盖章这项业务。她说，如果办理签证需要这项证明，完全可以看活期存折上的明细，没有必要另外打印其他详单。

　　李女士也说，最近像应小姐一样，前去咨询那项业务的客户较多，都是为了办理去非欧盟国家的签证，但由于工商银行“铁的制度”，她也爱莫能助。

　　硬性规定能否改

　　对工行的解释，应小姐表示无法接受。“既然工商银行提供工资卡业务，那么这项业务的后续服务应该全面周到。”她说：“现在去欧盟之外的欧洲国家旅游的人越来越多，形势在变化，为何工行的规章制度就不能灵活调整？”

　　如今，工行的公章已成应小姐的一块心病，如果父亲被拒签，全家高涨的旅游热情就会大打折扣，甚至瑞士之旅将就此作罢。她还忧虑，工商银行的“铁面无私”，会使多少要去非欧盟欧洲国家旅游的人计划“夭折”？

　　见习记者 王瑜明

　　本报记者 钱绿明