女足世界杯期间，在虹口足球场内随处可见上海青年志愿者红色的身影，她们穿着统一的服装、展现不同的微笑。

　　那一天，国际足联主席布拉特亲临赛场，在贵宾席入口，忙于为贵宾们戴腕带的志愿者没顾得上立正行礼，而布拉特却对志愿者投入工作的状态感到满意，高声连说三次：谢谢！

　　为观众们奔忙

　　每场比赛开赛前后，都是检票组巡视志愿者陈佳妮最忙碌的一刻。

　　“有一名残疾人观众找不到入口通道，请帮忙来带领一下！”

　　“有三名德国朋友检票后掉了球票进不了看台，快来协调一下！”

　　绕着偌大的足球场，这名华政经济法大二学生和同伴们在一圈圈的巡视中，为素不相识的观众解决小小的难题：把残疾人观众通过无障碍通道送到专用的座席上；与安保耐心解释粗心的德国球迷犯下的小小“差错”。一圈又一圈，走一圈要十几分钟，他们和许多普通观众擦肩而过，而一旦帮人解决了问题，观众对他们的印象都是——“你们是志愿者啊？谢谢！”

　　奋战在赛场第一线的120名检票志愿者，工作强度是所有志愿者中最大的。一场比赛他们要手持ＰＯＳ机检验两万多张球票的真伪，开赛前1小时是在球迷入场高峰时段，分派在４个检票口的80个志愿者平均每分钟要检50张球票，连续工作时间达到7小时！在这群志愿者中，华政学生、澳门人嘉荣的经历颇为曲折。特地放弃半个假期赶回上海的他先是在冒雨培训后得了重感冒，后又接到家人病重的消息，但权衡再三后，嘉荣却一再坚持：“我一定要做好志愿者，不退出！”

　　在德国再相见

　　来自外贸学院的志愿者黄晓琳本以为为“无冕之王”服务，会是写写弄弄的差事，而最终落在她身上的任务却是“端茶送水”。

　　这名新闻中心休闲区的志愿者和她的几个伙伴，既能发挥创意，把食物饮料摆放得造型别致，也能动手做好休闲区的清洁卫生工作。遇到一名提倡素食主义的记者，他们为她端正地写好中文卡片，方便她外出就餐。让黄晓琳没想到的是，他们的热情工作赢得了记者的高度赞誉。德国《新德国》报记者劳赫·马帝亚斯除了称赞新闻中心的软硬件一流外，最喜欢的就是记者休闲区提供免费点心和饮料。劳赫有次取出一根2011年德国女足世界杯的证件吊带，套在黄晓琳脖子上，指着带子上的“see you again(再见)”的字样说：“你们的服务很周到，希望我们能在德国再相见！”

　　泰国记者雷加罗姆·阿努拉克每天必来新闻中心“报到”，他的手脚有轻微残疾，英语表达欠佳。每次，志愿者都能耐心倾听他的问题，并协助解决。家住虹口的上外附中志愿者鞠律太自告奋勇地一路小跑到电器店，替他购买电源插座转换器。开幕当天，雷加罗姆落了东西在酒店，拉上志愿者打车陪他往返宾馆取物。尽管很多事情并非“分内事”，但志愿者热情服务任劳任怨。

　　从维也纳飞来

　　志愿者的队伍里有一群身份特殊的人，他们来自港、澳、台甚至来自海外。赵英杰是外联部的一名志愿者，他从维也纳来。赵英杰是内蒙古人，从华师大毕业后去维也纳留学。今年3月得知招募女足世界杯志愿者，不远万里赶回上海参加球队联络官的面试。

　　由于球队联络官要和球队吃住在一起，而且工作时间断断续续，从４月到９月时不时地有任务，他飞来飞去不现实，工作人员劝他利用假期来上海做志愿者。“他自掏腰包从维也纳飞来，在上海借住在朋友的房子里。他放弃了假期的打工，来上海纯粹为了做志愿者，这种精神真让人感动。”志愿者工作部的工作人员张笑这样评价赵英杰。用赵英杰自己的话说：“年轻时，经历比金钱更重要。”

　　赵英杰前后为三名国际足联高级官员作一对一陪同服务，他的工作细致入微，“在为一名瑞士籍德国人服务时，我事先查询了相关报道，熟悉服务人员的观点，而且和他聊天时还用上了新学的瑞士德语发音。他就觉得我做过不少功课。”鉴于此，小赵服务的第二名官员就是第一名官员离开前主动推荐的。

　　赛场上，来自五大洲的16支女足国家队为赢得世界杯挥洒汗水；赛场外，青年志愿者为女足世界杯顺利进行而奉献青春。如一名志愿者在手记中所说：“女足美丽，志愿者同样精彩。成功与付出同在，精神与奉献同在，世界杯与我同在。”

　　本报记者 俞剑 鲁哲