本报讯（实习生 李雯涵 记者 孙云）在重庆工作的邹先生是一名“征途”网游玩家，他在一年多的“征途”中投入10万元巨款购买游戏装备,没想到，9月16日他账号被盗，虽然使用了密保卡，玩家无法盗用其装备，但他自己也无法找回装备。心急火燎的他特意跑来上海，希望找公司讨个说法。

　　邹先生每月至少花2000多元用于玩“征途”。9月16日他发现被盗号后，联系客服，被告知，在他反映前，有人用他的名字点击了“被盗装备找回”程序，所以，系统自动默认帮他找回被盗时游戏人物穿戴的装备，其他则清零。

　　但是，邹先生说自己从没申请这一服务。这意味着，盗号者发现无法使用他的装备后，恶作剧地申请了“被盗装备找回”，导致这笔价值10万元的装备泡汤。

　　网络公司客服人员向记者表示，如果玩家使用密保卡，基本可保证“即使被盗号，对方也无法使用被盗者的装备”，同时，公司为达到一定条件的玩家提供每年一次的装备找回服务。但是，只能找回被盗时游戏人物穿戴的装备，其余金币等都会被清零，无法通过公司追回。因此，建议玩家报案。不过，考虑到数额巨大，最终经反复交涉，公司已同意返还邹先生全部装备。