本报讯 （记者孙云）今天上午，乘客蔡先生在水丰路站台上足足等了30分钟，才看见一辆临时顶替868路的869路公交车姗姗而来，售票员向满腹牢骚的乘客们解释，昨天下午开始，868路司售人员与车队发生矛盾怠工。因顶替车辆较少，仍有大量乘客被耽误行程，蔡先生因此迟到20分钟。

　　蔡先生说，原先868路运行还算正常，自6月1日公交车延线后，运营质量开始下降，不仅在道路上磨磨蹭蹭，还常在其他线路的车站停靠抢客。一些乘客也通过多种渠道反映司售人员服务态度恶劣，有的售票员竟在车内打电话、听MP3。

　　记者从运管处了解到，868路车队属于梧柏汽车服务公司，系承包经营，在管理上存在诸多不足，承包方与车队、公司因为发生经济矛盾导致车辆严重脱班，只得抽调869路车队的车辆顶上。

　　目前，运管处正在车队终点站处理此事，如其不能改进，将考虑取消其线路经营权。