本报讯  （记者 邵宁）日前，受市文明办委托，国家统计局上海调查总队对直接参与特奥会接待和服务的十大“窗口”行业作了社会公众满意评价调查和评估。这十大“窗口”是：航空港民航、铁路、星级宾馆、医院、轨道交通、出租汽车客运、银行、长途汽车客运、公共交通、商业零售。结果表明，十个“窗口”行业的公众总体满意得分为80.8分，航空港满意评价得分为86.4居首位，商业零售行业以76分居10个行业之末。

　　本次调查对象为接受行业服务的社会公众和“窗口”行业员工，调查测评内容有三项：公众对行业服务规范的满意程度，包括着装规范，语言亲切，环境整洁等内容。