食品投诉直线下降 家电投诉明显上升 薛慧卿 |
本报讯 (记者 薛慧卿)今年十一长假,消费者有关食品的投诉直线下降,彩电、空调却“异军突起”。记者昨日从市工商局获悉,节日前3天,12315热线受理消费者申(投)诉、举报278件,比去年同期的267件增长了4%。 10月1日至3日,12315热线共受理食品类投诉11件,较去年同期的37件下降了70%。与此相反,彩电、空调等家用电器类投诉明显增长,质量问题及售后服务滞后缺位是消费者投诉的主要内容。 如孙先生反映,9月29日他在购物中心购买了一台国产21英寸彩电,使用不到3天即出现“黑屏”,要求商家上门服务却遭对方推托。空调类投诉主要集中在一些空调商家送货不及时、服务承诺不兑现等方面。 |