昨天上午10时许，位于沪太路上的新民大酒店一派欢声笑语，大堂欢迎立牌上，“热烈欢迎哥斯达黎加、开曼群岛、库拉曹特奥代表团入住新民大酒店”的标语特别醒目。而上午9时多，来自罗马尼亚、保加利亚、斯里兰卡的特奥官员、运动员带着满意的微笑，刚刚离开酒店。特奥会期间，新民大酒店迎来送往近150名特奥客人。

　　特奥客房全面改造 

　　今年初被特奥会组委会确认为特奥会接待酒店后，新民大酒店就开始了精心的接待准备。首先酒店对特奥客人入住的8个楼面的客房作了全面改造，浴室里的水温全部改为自动温控，全天24小时控制在体感最舒适的46℃，床头系上了黄、绿两色的丝带，客房里所有玻璃器皿全部换成一次性塑料材质的，酒店内新增了残疾人专用通道、不锈钢扶手、残疾人专用厕所，职工食堂因为在特奥期间接待特奥志愿者、工作人员，也进行了改造。

　　用心服务客人满意 

　　10月2日上午，酒店员工发现有几个特奥运动员在试穿运动服时有点别扭，原来不合身，员工立刻叫来专业人员，当场为他们改，穿上改得合身、服帖的运动服，这几名特奥运动员开心地笑了。

　　酒店了解到罗马尼亚的一位教练是一位素食者后，为他专门买了新锅、新餐具，每餐一点荤腥也不沾到。

　　此次共有6个国家的特奥运动员、教练员和官员入住新民大酒店，让客人吃好、舒适是酒店工作人员的目标。比如，原先酒店为客人准备了牛肉丝、牛肉片等，了解到客人更喜欢大块的牛排、大块鸡肉，酒店立刻换上，做到按每个代表团的口味，每餐至少有两个他们喜欢的菜肴。此次，有关部门规定特奥酒店需安排专门采购，为熟悉新的采购流程，新民大酒店提前4天，让采购人员反复熟悉采购的每个细节。

　　放弃休息义务加班 

　　“为特奥放弃一天休息，义务加班一天”，酒店几乎所有员工都积极响应这一倡议。

　　保安部只有20名员工，特奥期间，需要在8个特奥专用楼层、酒店每个出入口安排值班，保安人员不够，各部门伸出援手支持。几乎每天深夜12时过后，都会有特奥运动员想出酒店买点夜宵，保安人员就陪着客人就近买宵夜，再陪他们回到房间。

　　酒店特奥联络员葛良已连续十多天没有回家，全身心扑在酒店，原来他爱人10月3日要入院手术，也因此延期。特奥客人入住酒店，200多名志愿者和工作人员也同时入住了酒店，新民大酒店的职工食堂为此承担了他们的一日三餐，酒店职工自觉“让道”，午餐都提前到10时半，用餐时间压缩到10分钟，把用餐时间和餐厅都让给特奥工作人员。　本报记者 沈敏岚