以色列最大的卫星电视服务商Ｙｅｓ电视公司连续一个月遭信号干扰，严重影响用户收看，导致公司运营面临重大危机。调查发现，干扰源原来是联合国驻黎巴嫩临时部队两艘荷兰舰船上的雷达。

　　找到干扰源       

　　应Ｙｅｓ公司强烈要求，以色列政府高层和军队终于出面“解救”奄奄一息的Ｙｅｓ公司。

　　８日晚，Ｙｅｓ公司与以色列陆海军合作，开始查找信号干扰源。结果发现，两艘联合国驻黎巴嫩临时部队的荷兰舰船是“神秘电波”的来源，其中一艘船只正在黎巴嫩港口城市提尔附近海域航行。

　　“昨天晚上，两个信号干扰源已经被定位，一个在北，一个在南。”调查人员９日说，“最终确认，它们是使用军用雷达的联合国船只。”

　　以色列通信部已代表Ｙｅｓ公司向外交部提出请求，通过外交方式让“肇事方”停止信号干扰。Ｙｅｓ公司股东、以色列贝泽克电话公司还私下联系国防部长巴拉克和外交部长利夫尼，希望他们出面干涉。

　　用户抱怨多       

　　上月６日开始，收看Ｙｅｓ公司卫星电视频道的付费用户出现画面静止、声音干扰和雪花等信号故障，无法正常收看节目。

　　这种情况持续月余，以色列北部地区电视用户受影响尤为严重。大批用户向Ｙｅｓ公司打电话投诉，许多用户抱怨他们的投诉被转到电话录音，无人接听。

　　Ｙｅｓ公司总裁埃隆说，信号故障开始后，Ｙｅｓ公司接到的电话比平时增加１２倍之多：“我们现在每天接到４０万个电话，正常情况下，每天最多接到３万至３.５万个。”

　　公司损失大       

　　埃隆说，为感谢用户在信号故障期间的“耐心”，Ｙｅｓ公司会向全部用户提供１８部免费电影，这意味着公司每天失去数十万美元收入。

　　但Ｙｅｓ公司遭受的损失远不止此。由于信号干扰问题，不少用户退订，还对Ｙｅｓ公司提起集体索赔。为了处理大量用户电话、传真和电子邮件，Ｙｅｓ公司将服务部门人员增加１５％。新增人员多为返聘的原公司员工，Ｙｅｓ公司为此付出的代价是，为返聘员工提供更好的工作待遇外加奖金。

　　由于信号干扰持续过久，Ｙｅｓ公司还被迫放弃了招收新员工以及扩张服务范围的计划。《国土报》预测，即使Ｙｅｓ公司挺过这次危机，将来为恢复市场运营投入的广告和客服费用也将高达数百万美元。

　　何珊  （新华社供本报稿）