银行主管迟到,柜台没法营业 阿飞 |
阿飞 (银行中层) 我是一家国有银行基层分理处的负责人,算个中层干部。由于经常在外跑营销,平时上班并不打卡。偶尔不小心起晚了,就打个电话给会计主管,说自己先去拜访客户,晚点到办公室。 但我的部下,特别是柜台当班的员工,是决不允许迟到的:银行8时半开门营业,员工8时务必到岗,做营业前的准备。员工迟到一两分钟或许是有的,但绝不会迟到半小时以上——谁敢影响营业啊。多年来,全部门一直保持全勤纪录。但这良好的纪录,却让我自己给毁了。 去年的一天晚上,我和几个朋友正玩牌,会计主管打来电话,说她母亲突然病逝,明天要请假。她再三提醒我,明早8时半以前,一定要去单位授权开机——由于控制风险的原因,银行的操作系统每天必须要有A级授权才能开启,分理处的A级柜员只有我和会计主管,平时早上开启操作系统,都是会计主管授权,如果她不在,必须由我去授权,否则银行就不能营业。 尽管心里记下了这件事,但那天一高兴玩得太晚。等我第二天早上一觉醒来,已经快9时了!我急匆匆赶到分理处,天啊,大厅里等候的客户排成了长龙,埋怨声不断。我赶紧一边授权开机,一边生气地问下面的人:“怎么不给我打电话?”“打了,打不通!”我这才想起,昨晚自己睡觉时把手机关了!惭愧,我真恨不得给自己俩耳光。 纸包不住火,有愤怒的客户把情况反映到行长办公室。我很快就被行长“传唤”。看着他铁青的脸,我只好说自己的手机坏了。然后心甘情愿地接受了处罚:吃了一顿狠狠的批评,交了1000元罚款,还在内部工作会议上做了检讨。 一个星期后,我再次被叫到行长办公室。行长宣布:每个中层干部到办公室领取一部手机,要求每天24小时开机,否则一次罚款500元…… |