过去，邻里街坊互帮互助，帮人搬个家代看个孩子，都很平常。现在，一扇防盗门隔断了邻里关系，同楼居住，却“老死不相往来”。能否通过网络开展邻里互助？新华街道新建的“同城互助网”提供了一个“帮客”平台，方便本社区的居民上网求助。不过，这件事做起来有点难。

　　老先生有午饭吃了

　　今年80多岁的陈老先生是个孤老，一日三餐有点成问题。他从报上看到别的区有“送餐服务”，觉得很不错。到居委会询问，居委会干部帮他给“同城互助网”邮箱发了一封求助信。不久，陈老先生就能在家中吃上香喷喷的午餐了。

　　“这个平台搭起来之后，确实有不少人得到帮助。”新华社区党员服务中心负责人徐涛介绍，当时网站负责人看到陈老先生的求助邮件，主动帮他联系了居家养老服务，不过那里正在装修，等装修完毕后，他们马上开始给陈老先生配送午餐。

　　“一方面，有愿意提供帮助的人，在网站上登记他的信息，我们记录下来后，作为社区志愿者储备；另一方面，有需要帮助的，在网站上发帖后，在线的社区居民愿意提供帮助的，可以直接在线联系。”徐涛透露，网站管理员也经常回复帖子，甚至将求助信息在网上群发给几百名社区志愿者，当起“互助中转站”。

　　回复信息的人很少

　　不过，记者登录“同城互助网”，发现网站有点冷清。页面右上角的数据显示，自网站7月份建立以来，求助信息为83条，回复信息数为192条。打开求助信息，不少信息只有1条回复或没有回复，回复者从网名上看，也都是同一个人。网站注册会员数也不多，只有240人。

　　徐涛说，网站并未大规模宣传，只是借助社区举办的一些活动扩大知名度，而活动参与人数和范围有限。

　　记者随机采访了十几位住在新华社区的居民，发现意见较为分散，表示“会上网”、“不会上网”、“可能”或“暂时不会”的人平分秋色。称“不会上”的黄女士30多岁，她毫不客气地质疑：“社区居民上网站的人有多少？即便上网，有社区概念、并且登录本社区网站的人又有多少？在网上找人帮忙没准还会耽误时间。”

　　借鉴业主论坛形式

　　与新华街道的网站相比，一些新建小区业主论坛显得热闹得多。最为活跃的上海康城网站，10月14日7时至8时一个小时内，就有30个“主题帖”，最多的回复帖有整整5页。其中“互助类”帖子有10条，如“刚在小区里捡到一只小猫！有人愿意领养吗？”“求原力健健身卡一张或者两张。老婆规定三天内搞定，各位帮帮忙！”等等。

　　不过，相比街道而言，这些业主论坛有其自身优势。一来业主大都是年轻人，受过良好的教育；二来论坛的形式参与性更强；第三小区的范围比较小，业主相对容易产生亲近感。但据说上海康城的业主论坛，也经过一段较长的时间的发展。

　　徐涛表示，使用论坛形式，可能会有些不良信息，不利于管理。不过服务中心会考虑借鉴这些做法和形式，让社区互助网站发挥更大作用。          本报记者  姜燕

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