IBM卖的不是电脑，它卖的是“四海一家的解决之道”；NIKE卖的不是鞋子，它卖的是“你能比你快”的体育精神；De beers卖的不是钻石，它卖的是“一颗永流传”的爱情宣言。

　　到今天，物质发达的世界给了人们太多选择的时候；生活条件富足，开始追求精神层面的时候，眼光独到的商家们开始赋予各自的产品更多的内涵。

　　不卖木材  只卖舒适 

　　安信地板是中国著名的木地板生产企业，旗下“安信”品牌的实木地板在行业内遥遥领先。令人叹为观止的采购实力使安信地板垄断了巴西整个国家地板材出口总量的50％以上。国内的很多同行业厂家，也都是从安信的材料仓库中采购地板坯料。

　　如此说来，安信地板是一个大木材贸易商的角色？

　　其实不然，木材虽然大同小异，但做成地板后则相差甚远。

　　同样的材料，一个好厨子和一个学徒工做出来的味道，相差何止千里。

　　安信地板无疑是个做地板的“好厨子”。

　　500亩的木地板加工基地，20余条国际化自动生产流水线进口的高精密设备、专业的研究实验室、严谨的工艺流程、苛刻的品控。这些都是安信地板能那么多年来领军行业的必备条件。

　　当我们瞪大眼睛看完安信地板整个九十九道工序之后，在我们看了让我们局外人士感到乏味的一串串数据之后，在我们看到生产现场一套套从国外进口设备的时候，再看到了各个岗位上一个个像艺术大师一样对每一块地板都孜孜不倦地完成自己该做的事情之后。我们知道，地板是怎样做成的这个问题的答案已经找到。

　　好的地板铺完之后，满屋流光溢彩，画龙点睛，空气中弥漫原木的清香，赤足踏上之时，顿感温润之意从脚底源源上涌，筋骨舒展，吐纳自在，仿佛置身于天然旷野之间。那种舒适的感觉，笔墨形容远不能及，只有亲自感受方可体会。

　　不卖地板  只卖服务 

　　木地板行业门槛不高，大小厂家不计其数。仅从外观上看，如果是非专业人士，根本不能探其究竟。一些无良厂家只管卖出地板，根本不管质量如何，只是苦了消费者，维修无门，投诉无路，眼睁睁地看着家里的地板一天天犬牙交错一天天走形换样。

　　没有任何一个厂家敢承诺产品百分百没有问题，安信地板也不敢夸这个海口。但是，出于一个企业最基本的社会责任心和商业道德，安信力求将服务做好，力求让每一个顾客都能享受舒适生活，这就是一个有着悠久历史的品牌和其他人的区别。

　　2007年的3月，安信地板向全国公布了关于售后服务的八项承诺：

　　■ 我承诺：安信地板严格杜绝以次充好、以假乱真

　　■ 我承诺：签单后一周内，可以无条件退货（未安装）

　　■ 我承诺：严格按照安信安装标准规范作业

　　■ 我承诺：安信地板为用户提供一次本市内补退板免费服务

　　■ 我承诺：安信地板安装后保修期升级至两年

　　■ 我承诺：用户享受定期回访、终身维护服务

　　■ 我承诺：顾客均享受安装后免费保养1次的服务

　　■ 我承诺：安信地板如出现售后服务问题，24小时内上门服务

　　细数之下，几乎关于地板安装以及售后服务的各项关键点都已包含在内，其中几项细节尤其体贴入微，让顾客免除了后顾之忧，这才是一个大品牌应当具有的态度。

　　关于如何做好服务，许多人各执己见，对于安信地板来说却很简单，只有顾客满意了，安信的服务才算做到位了。

　　从做地板到做服务，这是安信地板这几年来正在悄悄转变的经营思路，一个品牌要保持它的生命力，除了产品，最为重要的便是服务。相信经过几年的努力，安信在顾客的心中将不再只是个出售地板的企业，而是一个能为家居地板问题提供全方位解决方案的专家品牌。

　　比别人用更多的心，这是十多年来安信地板从未改变的。安信地板一直为提供高品质并且安全可靠的专业服务而不断超越、持之以恒。只有用心才能更专业，才能为顾客构建起360度全方位服务体系。打造专属于自己的服务品牌，也一直是安信人孜孜不倦的奋斗目标。安信不卖地板，安信只卖服务，将深深镌刻到安信地板的经营理念中，同时，安信地板也将为消费者带来更优质的售前、售中、售后服务！

　　安信在变，因需求而变，因顾客而变。