日前，轨道交通2号线世纪大道站的售票口旁左右两头，各设置了一个名为“求助按钮”的人工通讯装置。这一装置让求助乘客与轨道交通站点的值班人员实现直接对话，以便值班人员答疑解惑，减少了乘客奔波之苦，提高了公共服务效率。

　　孙中钦 摄影报道