引起广泛关注的“移动10086客服之星评选活动”已于9月30日圆满结束，在十几万热心客户的积极评选下，位列前三名的优秀客服人员名单即将出炉，目前投票结果正在紧张统计中。

　　同时，上海移动还将在参加过此次评选活动的客户中随机抽取10名幸运者，邀请其参与移动10月下旬组织的“走近10086”现场体验活动，参观中国移动上海公司庞大的客服系统真实的工作场景，并倾听这些用户的心声和建议，同时还提供缤纷礼品。通过消费者与运营商之间零距离的“亲密接触”，上海移动将认真倾听客户的声音，作为该公司今年提升服务的一种全新尝试。

　　9月8日开始，中国移动上海公司正式启动“10086客服之星评选活动”，客户拨打10086客服热线咨询或办理完业务后，还可以对客服人员的服务质量进行评价，从9月8日至9月18日的海选阶段，累积满意率最高的20名“10086客服之星”候选人脱颖而出。9月19日至9月30日，这20位客服之星候选人的形象及其服务口号、服务特色、服务心得等信息在中国移动上海公司官方网站、部分媒体上公布，用户通过手机短信或中国移动上海公司的官方网站给候选人投票，最后选出10086客服之星前三名。在9月19日至9月30日期间，移动公司每周从参与投票的客户中抽取10位幸运者，并且每人可获得价值100元的手机充值卡一张。

　　据悉，10月下旬，中国移动上海公司将邀请部分积极投票的热心客户，身临其境，深入10086客服中心进行现场体验，与这些服务明星来次面对面的亲密接触。

　　“10086客服之星评选活动”是继8月“缩短营业厅排队等候时间客户体验活动”、9月“做手机达人，赢缤纷好礼”互动问答后，中国移动上海公司推出的第三个服务体验系列活动。不少客户纷纷反映，通过“满意100，邀您体验”服务优势主题宣传系列活动，对中国移动上海公司的服务内容有了一次全方位的了解，对自己平时的通信生活帮助不小。