陈锡光

　　8月初，我因物业维修的一点小事，求助于夏令热线12319。拿起电话时，心里还直犯嘀咕，这么点小事，会引起重视么？然而接线小姐了解情况后，说了这样一句结束语：“谢谢你打电话给我们。”顿时我的疑虑一扫而光。

　　“谢谢你打电话给我们”，这句话充分体现了夏令热线全心全意为人民服务的宗旨。因为只有把百姓来电认作对自己的信任，才可能把为百姓排忧解难作为自己的责任。听了这一句话，使人对夏令热线所具有的社会责任心深信不疑。即使一些事一时难以解决，仍让人感受到这条热线付出的努力。

　　“谢谢你打电话给我们”，这句话传递了一条信息：夏令热线对求助者的尊重和关爱。生活中谁都可能碰到困难。一些小事，也许是举手之劳就能解决，但对于求助者来说，就不是小事了；一些大事，则更需要众人帮助解决。通过夏令热线的协调、沟通、帮助，让多少人在盛夏酷暑中变忧虑为欢笑，化烦恼为喜悦。这大概是夏令热线成为百姓的一个期盼的根本原因。