临近年底，各种餐饮场所的促销广告又多了起来，可来自市消费者权益保护委员会的资料显示：不少餐饮广告中用来吸引消费者的优惠只是一个“噱头”，如果冲着优惠去，反而“吃”出烦恼。

　　“鲍鱼”原是豆制品

　　胡先生日前在松江一家酒店就餐，就餐价格1535元。就餐前，消费者看到店堂横幅广告上写明鲍鱼每只18元，就点了一道鲍鱼，没想到，端上餐桌的竟是素鲍鱼。鲍鱼突然成了豆制品，让消费者哭笑不得。经松江区消保委工作人员调解，经营者最后同意免收鲍鱼费，并向消费者赔礼道歉。

　　点评：《广告法》规定：“广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者。” 松江区消保委认为，酒店经营者没有执行上述规定：一是作虚假宣传，误导消费者；二是在点菜时没有向消费者说明真实情况，侵害了消费者的合法权益。

　　“抵价券”使用受限

　　穆先生一家日前到金山石化一家火锅店二楼就餐，点完菜后，拿出该店的“抵价券”与营业员结账。营业员却表示，这张50元的“抵价券”当天到期，现在二楼不能用，只能在底楼大堂使用。消费者听后十分纳闷，因为当初消费时店方明确“在规定期限内凭本券店内使用”，并没讲“抵价券”限于底楼大堂使用。

　　经区消保委协调，店方认识到擅自改变“抵价券”使用范围的做法是错误的。经营者最后向消费者赔礼道歉，并根据实际情况延长“抵价券”15天的使用时间。

　　点评：火锅店擅自改变“抵价券”的使用范围，这种做法明显违反了《消法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”。经营者出尔反尔的说法和做法，是一种对消费者不负责任的行为。

　　“毛巾费”变身“餐位费”

　　近日，金小姐在嘉定一家酒店用餐，餐前要求把酒店提供的毛巾撤下，服务员说毛巾是送的。餐后结账时，金小姐发现对方还是收取了每人2元的毛巾费。服务员解释说，毛巾是免费的，这2元收取的是餐位费。金小姐质疑，店方既已承诺毛巾是赠送的，为什么收银条上显示的还是毛巾费？如要收取餐位费的，也应事先告知。

　　在消保委的交涉下，酒店最终同意退还相关费用。

　　点评：《上海市消费者权益保护条例》规定：“经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件。”

　　这一案例中，当消费者表示不需要毛巾时，服务员说是免费赠送的；当消费者发现收取了毛巾费时，又说收的是餐位费，显然是不合理的。至于餐位费，更是一种不明不白的消费，店内没有明确的店堂公告表明在酒店消费要收取餐位费，服务人员也没有向消费者作出说明。          本报记者 薛慧卿

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