本报讯（实习生 许明 记者 王勤俭 金恒）读者傅小姐昨晚来电投诉，她4个月前遗失了银行卡，谁知补卡过程中，竟发现自己底卡信息上的头像是一张男性照片。这导致她4个月后才拿到新卡，并限制了相关业务。

　　今年7月下旬，傅小姐遗失了钱包，其中有身份证、银行卡和若干现金。当时，她前往开户的建设银行徐家汇路支行，补办银行储蓄卡。但工作人员的答复却令她哭笑不得。对方称，她底卡资料上的照片是一位男性，与本人不符，需提供公安部门的证明。在提供了临时身份证后，银行让她回去等通知。

　　3个月过去了，见银行迟迟没有消息，傅小姐便拿着正式身份证再次找到银行，可谁知还是吃了闭门羹。银行仍坚称全市联网信息里，她的照片是一位男性。无奈之下，傅小姐又通过建行客服热线咨询，但得到的答复是，电话只是辅助手段，为确保账户安全，不能为其办理相关业务。

　　之后一个月里，傅小姐又多次前往银行交涉，总算在前不久拿到了新卡。可由于之前的问题，她被银行列入了“黑名单”，只能存取现金，不能使用其他业务。她郁闷不已地问：“这到底是谁的错？”