本报讯 （记者 江跃中 通讯员 胡克群）近日，象山小区的居民犯了愁：家里自来水出水越来越小，迟迟得不到解决，于是想到了上访。这时，居委干部张根娣站了出来：“这个问题我来代大家反映。”张根娣查明原因后，通过人大代表，向自来水公司和物业进行了有效协调，群众很满意：“过去这类事，我们都不知道找什么部门，动不动就向政府反映，如今居委干部出面协调，为我们代言，方便多了。”

　　记者昨天从闸北区宝山路街道获悉，该街道创建了居委干部信访代理制，发挥里弄居委干部下情上达作用，倾听百姓呼声，沟通政府信息，为百姓利益不辞辛劳地奔波，将群众反映的问题解决在了基层。代理制自今年10月试行起，宝山路街道的居民信访量大幅下降。