看电视广告后，买了一台电脑，技术人员上门装配时，不肯安装打印机，几天后去电要求安装，被告知需另外支付90元上门安装费。日前，读者李玫来到本报接待室，投诉东方电视购物中心的售后服务“实在差劲”。

　　李小姐告诉记者，10月31日，她向东方电视购物中心订购了一台宏碁家用电脑。11月2日送货到家，7日厂方技术人员上门装配。装配师傅说，打印机必须在15天后才能拆箱安装。尽管当时李小姐感到很奇怪，但没有多问。

　　5天后，因为无法使用打印机，李小姐感到非常不便，便打电话让那位师傅上门安装，不料对方说：“上门可以，但要收30元上门费，外加60元安装费。”李小姐不明白，电脑与打印机是一个整体，为什么要另收安装费？因对方一再坚持，她只得打电话到东方电视购物中心反映，没想到接待人员也说：“第二次上门就应该收费，打印机完全可以自己安装。”

　　接到投诉，记者与东方电视购物中心取得联系。外联部冯先生解释，考虑到电脑主机可能出现问题，会引起消费者退货，所以技术人员上门安装电脑时，先不装打印机。他表示，李小姐反映的情况已引起购物中心重视，他们将派人上门为她安装打印机。同时他们与厂方作了沟通，避免再次出现类似情况。　本报记者 钱绿明