11月16日，一些液化石油气供应站突然发布规定，调换液化气瓶必须本人到场。如果本人不便，可请供应站送上门，电话预约3个小时，每瓶收费3元。新规定一出，许多用户特别是老年人纷纷打电话向本报投诉：这不是给老人添麻烦吗？

　　读者疑惑

　　凭啥拒绝他人代办

　　家住杨浦区松潘路的陈老伯已70有余，平时由邻居吴先生帮忙调换液化气瓶。11月16日，吴先生到杨树浦路供应站调换液化气瓶，工作人员得知他是帮别人换，马上拒绝。并说明，今后调换液化气瓶一定要陈老伯到场。吴先生只得空手而归。等着烧饭的陈老伯非常气愤，便打电话责问供应站。对方回答可由他们代送，但要收费。陈老伯是个低保户，如由供应站送气就要多花钞票。他哀叹：为什么要为难老年人呢？

　　叶老太一直由义工帮忙调换液化气瓶。11月16日中午烧饭时液化气用完，她打电话给义工。平时电话一打，不到半个小时，义工就将调换好的液化气瓶送来了。这天叶老太等了1个小时，义工才来告诉她，不能代她去了。如要调换，由供应站代办。叶老太打电话给供应站，一问要3个小时才能送来，当天的中饭只好不烧，外出买些东西充饥。叶老太弄不懂，义工是街道派来帮忙的，供应站为啥不能让他们代办？

　　公司解释

　　气源紧张杜绝漏洞

　　接到投诉，记者与上海液化石油气经营有限公司杨树浦路、大连路供应站联系，证实确有此项规定。其中杨树浦路站宽松一些，如果老人本人不来，可持老人户口簿作为证明。为何出此规定？记者拨通了液化石油气公司的电话，不料一位负责人说不知有此规定。他了解后回复说，公司原来规定，每户每月可供两瓶平价液化气，而有的老人实际上每月只用1瓶，多余的被那些替老人调换液化气瓶的人谋了私利。有的人甚至手持多张液化气调换卡，扰乱了供应秩序。近来气源紧张，一些供应站便采取控制措施，要求老人本人到站调换。

　　一只空的液化气瓶重17公斤，灌满气后31公斤，一些老年人不堪重负，无力前往调换。公司负责人承认，这些供应站出此规定确实欠妥。希望液化石油气公司重视老人意见，尽快修改不合理规定。

　　本报记者 顾鹏程