换液化气瓶必须本人到场? 供应站规定欠妥 老年人意见颇多 顾鹏程 |
11月16日,一些液化石油气供应站突然发布规定,调换液化气瓶必须本人到场。如果本人不便,可请供应站送上门,电话预约3个小时,每瓶收费3元。新规定一出,许多用户特别是老年人纷纷打电话向本报投诉:这不是给老人添麻烦吗? 读者疑惑 凭啥拒绝他人代办 家住杨浦区松潘路的陈老伯已70有余,平时由邻居吴先生帮忙调换液化气瓶。11月16日,吴先生到杨树浦路供应站调换液化气瓶,工作人员得知他是帮别人换,马上拒绝。并说明,今后调换液化气瓶一定要陈老伯到场。吴先生只得空手而归。等着烧饭的陈老伯非常气愤,便打电话责问供应站。对方回答可由他们代送,但要收费。陈老伯是个低保户,如由供应站送气就要多花钞票。他哀叹:为什么要为难老年人呢? 叶老太一直由义工帮忙调换液化气瓶。11月16日中午烧饭时液化气用完,她打电话给义工。平时电话一打,不到半个小时,义工就将调换好的液化气瓶送来了。这天叶老太等了1个小时,义工才来告诉她,不能代她去了。如要调换,由供应站代办。叶老太打电话给供应站,一问要3个小时才能送来,当天的中饭只好不烧,外出买些东西充饥。叶老太弄不懂,义工是街道派来帮忙的,供应站为啥不能让他们代办? 公司解释 气源紧张杜绝漏洞 接到投诉,记者与上海液化石油气经营有限公司杨树浦路、大连路供应站联系,证实确有此项规定。其中杨树浦路站宽松一些,如果老人本人不来,可持老人户口簿作为证明。为何出此规定?记者拨通了液化石油气公司的电话,不料一位负责人说不知有此规定。他了解后回复说,公司原来规定,每户每月可供两瓶平价液化气,而有的老人实际上每月只用1瓶,多余的被那些替老人调换液化气瓶的人谋了私利。有的人甚至手持多张液化气调换卡,扰乱了供应秩序。近来气源紧张,一些供应站便采取控制措施,要求老人本人到站调换。 一只空的液化气瓶重17公斤,灌满气后31公斤,一些老年人不堪重负,无力前往调换。公司负责人承认,这些供应站出此规定确实欠妥。希望液化石油气公司重视老人意见,尽快修改不合理规定。 本报记者 顾鹏程 |