70岁以上老人免费乘坐公交车的政策深受欢迎，但也出现了一些令老年乘客不愉快的情况。在呼吁司售人员做好服务的同时，老年乘客如能换位思考，或许能获得一份好心情。近来，多位老年读者来信，谈了乘车感受。

　　多等一会分散上车

　　钱老伯和老伴经常乘921路公交车。一次，他俩在中山公园起点站上了车，见26个坐着的乘客，白发老人占了17座。沿途陆续有老年乘客上车，都只能站着。这样的场景，让他们从此改变了乘车习惯——看到始发站车上老年乘客比较多，就等下一辆车。“我们只是出去走走看看，没什么急事。车上老年人太多，会影响其他乘客和司售人员的收入。”让钱老伯欣慰的是，他的善解人意得到不少老人的理解，学他们样，等下一辆车。

　　良好心态愉快乘车

　　张浩明老先生谈了如何用良好心态化解免费乘车时碰到的尴尬。张老伯多次从杨浦区眉州路乘申川线去川沙。有一次，他赶到眉州路站是6时50分，上车已是7时零5分，犹豫是否该买票时，正好售票员走过来。他一边掏出红色社保卡一边问：超过免费乘车时间5分钟是否要买票？售票提高嗓门答道：“侬自家看了办！”说着从他身边挤了过去。这下让张老先生十分尴尬，可转而一想：超过7时上车理应买票，于是笑着掏钱。不想售票员说：“老先生，下次早点出门，不要轧闹猛，今天的车票就算了。”售票员的态度虽然有点生硬，但说得有理，张老先生连连点头。

　　换位思考配合验证

　　李阿婆夫妇俩社保卡放在钱包里，上车后取卡比较费时，售票员总有点不耐烦；而验看照片，让他俩有一种不被信任的感觉，但再一想，售票员认真验看属于职责范围，乘客理应配合。于是，在售票员归还社保卡时，他们不忘说声“谢谢”。售票员原本有点绷紧的脸也露出了微笑。为了便于保管，又方便售票员验看，李阿婆专门做了一个社保卡挂袋。

　　换位思考，或许能在享受免费乘车的同时，享受好心情。老年乘客不妨试试。 本报记者 陈静芳