编辑同志：

　　11月19日晚，我与同事外出逛街，走到天钥桥路905号处看到有家“永琪美容美发”门店，便进去理发。不料理发师剪发时心不在焉，一刀将我左耳剪破，顿时鲜血直流，在龙华医院缝了3针。这家店理发师技术如此差劲，让人失望。

　　读者 陈先生

　　【调查附记】

　　接到投诉，记者与永琪美容美发公司联系。不知为何，公司人员给了一个天钥桥路86号的永琪店电话。接电话小姐听说剪破顾客耳朵之事，脱口便称“此事早已解决”。记者追问：“读者刚来投诉，你们何时解决的？”对方的解释让记者获悉，这家店以前也发生过剪破耳朵的事。

　　几经周折，记者总算找到905号永琪店的经理。经理承认确有此事，原因是理发师操作时有人叫他，一走神将顾客耳朵剪破。是他把顾客送到医院治疗。事发第二天，顾客到店交涉，店方赔偿了2000元。为了警示其他员工，店方已将闯祸的理发师除名。采访中记者了解到，肇事理发师没有上岗证书。

　　【记者手记】

　　今年4月20日，记者曾报道过“永琪”剪破一名17岁高中生耳朵之事。时隔半年，同样的事再次发生。从天钥桥路86号永琪店店员无意中透露的信息来看，剪破耳朵还不止这2次，而且都是无证上岗所致。一家颇有名气的连锁美发店，员工手艺如此糟糕，应该引起管理部门关注。国家对美容美发行业从业人员的资质早有规定，为何无证上岗现象还会如此严重？希望有关部门尽快制订处罚条例，一方面遏制违规，另一方面也能使顾客受伤害后得到合理赔偿。　　本报记者　顾鹏程