最近去做保养，整车被高高抬起时，我突然看到左后轮上有一颗铁钉，那钉头闪着暗光，正阴险地嘲弄人呢。

　　不过我想，现在就在特约维修站，还怕什么？就对师傅说：“这里有根钉子，您帮我拔了吧。”师傅看了看说：“这钉子已经把轮胎戳穿了，千万不能拔，一拔就没气了。”我说：“把胎补一下不就行了吗？”师傅说：“我们厂没有补胎的。你要到外面小店去补。”我问：“你们这么个大厂没有补胎的？”师傅说：“我们只有换胎，没有补胎。补胎是小业务，不赚钱。”

　　我一时无语。保养完了，带着那铁钉开车找补胎地方。后来找到一个修理铺，只花了10元钱和一刻钟时间，就解决了问题。

　　这天我心里特别不舒服。那特约维修站，是我一直看好的：服务流程规范，维修质量不错，补充的零部件都很正宗，年轻人态度也可以……但就是这样一个厂，居然没有补胎业务，令我大失所望。

　　轮胎是汽车的四个大脚，是最辛苦、最容易受伤的。修理厂对轮胎的维修，理应放在一个重要位置上，应该购置最实用的机械、培养最熟练的工人，帮助车主把轮胎的事情办好。这活脏、累、不赚钱，但这是必要的分工，怎么能缺少呢？你只管换胎赚大钱，有那么多菜鸟肯轻易换轮胎吗？

　　办厂的要多做点通人性的事，才能把生意做大；一味奔钱，反而会走向反面。   特约撰稿 彭瑞高