编辑同志：

　　我每次收到水、电、煤气和电话等公用事业费账单，都及时就近去超市缴纳，从没有拖欠过。近日收到11月份电话费账单，上面却写着：“您上月账款70.7元账务中心尚未收到。”可我清楚记得，当月话费账单收到后，在国庆节前就已缴款。翻出收据，上面清楚地盖着超市的“收讫章”，时间为9月24日。那么，电信公司为何没收到？

　　读者 马智行

　　【调查附记】

　　收到来信，记者即与上海市电信有限公司账务中心联系。经查，马先生该月账单的缴款日期并非9月24日，而是10月9日，超过最后付款期3天。

　　问题出在哪里呢？电信账务中心客户服务部陈经理专程登门访问马先生，记者随行。经查看话费账单等原始凭据，终于找出症结：那家超市并没有与电信公司签过约，是擅自经营代收话费业务。在收取用户话费后，又没有及时缴款，造成用户欠费违约。马先生对电信账务中心认真负责处理用户投诉深表感谢。

　　“缴费一定要到正规收费网点。”陈经理告诉记者，为避免产生违约损失，用户应到本市各电信营业网点、银行、邮局和联华超市、联华快客等代收电信账单的网点付费。另据了解，为向用户提供更完善服务，从今年11月起，话费账单上增添了新的提示语：“您下月的账单将在下月某日左右送达。”            本报记者 方钟泽